护航农加会 驻马店国展全力提升主场服务

 　　9月6日至8日，第25届中国农产品加工业投资贸易洽谈会(以下简称“农加会”)在驻马店国际会展中心圆满举办。

　　本届农加会由农业农村部、河南省人民政府主办，以做好“土特产”文章，推动农产品加工业高质量发展为主题，展览面积54000平方米，设置15个展区，吸引了来自全国31个省、市和全球32个国家与地区的4000家企业和3万多名客商和专业观众参会参展，接待观众近15.4万人次。同期举行了创新推介和贸易洽谈签约活动，签约总额近千亿元。

　　驻马店国际会展中心精心谋划部署，严密组织实施，外修“仪容”，内优服务，打出一套高标准套服务“组合拳”，成功保障展会圆满举办。

　　一、明确分工，全力以赴保展会

　　8月28日，驻马店国际会展中心召开农加会全员动员会，号召所有员工要提高政治站位，统一认识，明晰当前重点任务，履职尽责，全力保障农洽会圆满举办。明确责任分工，确保责任到人，各司其职做好展会保障。

　　二、全方位“体检”，确保设施设备安全运行

　　严格落实安全责任，制定维保清单。对场馆设施设备，如空调、电梯、消防、广播等进行全面测试排查;对存在隐患和损毁的石材、瓷砖、幕墙等进行更换，牢牢织密展会安全网，确保场馆各项设施设备安全平稳运行。

　　三、全面大扫除，扮靓会展场馆形象

　　为做好场馆的卫生环境，驻马店国际会展中心对场馆室内石材进行打磨、广场石材进行清洗、除草;同时，清洗主体墙面和玻璃幕墙。由内而外，由下而上，不留死角，清洁至末梢，确保场馆仪容焕然一新。

　　四、全流程跟踪，做好主场服务合规管理

　　各场馆配备馆长及执勤安保员，负责施工安全监督、饮用水供应、人员车辆进出、搭建商加班管理等工作，紧盯搭建、布展、展出等各个环节，做好全流程安全管理工作，确保施工、展览顺利进行。

　　五、培训演练赋能，提升管理服务能力

　　对7名馆长进行岗前培训，明确岗位内容和角色定位;并组织全员礼仪培训，打磨服务细节;组织应急演练，在演练中不断优化应急方案，牢固建立展会“安全盾”，保障广大展商及观众生命财产安全。

　　六、以客户为中心，完善大会后勤服务

　　设置餐饮区，严把餐食质量关，满足展商观众参展逛展体验;设置便民服务点，供应各种小零食和消暑冰饮;开放场馆全部公共卫生间，全方位提升满意度。

　　未来，驻马店国际会展中心将继续秉持“以优质服务和专业管理成就客户价值”的运营理念，进一步提升服务水平和优化管理，充分释放会展经济发展动能，为全面建设现代化驻马店贡献更大力量。（石洋洋）