唐河县民政局：特殊群体帮代办 贴心服务暖人心
发布时间：2023-02-01 11:02:55 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯为更好解决老年人在独自办理业务时遇到的难题，提高老年人办理业务便捷度，唐河县政务服务中心根据需求，在服务台组建志愿服务岗，安排专人为老年人提供讲解、引导、咨询、填报、复印、打印等全流程服务帮办代办服务。让特殊群体“只进一扇门”“、最多跑一次”，足不出户就能办成事。
唐河县民政局以政务服务中心为标杆，对高龄老人和残疾人提供优先服务绿色通道,办事窗口优先接待老年人、残障人士等特殊群体,并针对这类特殊群体，为他们提供帮办、陪办和代办服务。2023年1月28日，年后上班第一天，一位老人由于年纪大、腿脚不方便，听力有问题，民政局行首席代表亲自下楼为老人提供“帮办、代办”服务。老人想找一家公办的、条件好的养老院，工作人员马上与相关养老院负责人联系，为老人挑选符合要求的养老院。由于老人听不到，工作人员就把养老院名称、地址、环境、收费标准、联系方式一一写上纸上，供老人挑选。老人激动的说，民政局的服务太好了，他很感动，等天暖和了，他要亲自去养老院看看，挑选一家合适的，到时还要再来大厅，由民政局窗口工作人员陪同他一起挑选，这样他才更安心、更放心！
下一步，唐河县民政局将继续高度关注特殊群体的需求，完善特殊群体上门帮办代办服务机制，持续优化涉及特殊群体的各项服务，为特殊群体提供有温度、有针对性的个性化服务，切实给特殊群体带去便利、暖心的服务，让特殊群众共享社会发展的成果。（王娟娟）
唐河县民政局以政务服务中心为标杆，对高龄老人和残疾人提供优先服务绿色通道,办事窗口优先接待老年人、残障人士等特殊群体,并针对这类特殊群体，为他们提供帮办、陪办和代办服务。2023年1月28日，年后上班第一天，一位老人由于年纪大、腿脚不方便，听力有问题，民政局行首席代表亲自下楼为老人提供“帮办、代办”服务。老人想找一家公办的、条件好的养老院，工作人员马上与相关养老院负责人联系，为老人挑选符合要求的养老院。由于老人听不到，工作人员就把养老院名称、地址、环境、收费标准、联系方式一一写上纸上，供老人挑选。老人激动的说，民政局的服务太好了，他很感动，等天暖和了，他要亲自去养老院看看，挑选一家合适的，到时还要再来大厅，由民政局窗口工作人员陪同他一起挑选，这样他才更安心、更放心！
责任编辑：王一鸣