镇平县杨营镇：“小窗口”做出政务“大服务”

       河南县域经济网讯 为全面提升政务服务水平，提高群众满意度，镇平县杨营镇遵循“办公空间最小化、服务空间最大化”理念，政务服务大厅占地约300㎡，共设置11个窗口，配备工作人员22人，精心打造了一个综合式、开放式、一站式的便民政务会客厅。
 

 

       坚持标准化建设。服务大厅严格按照县规范乡镇行政审批服务中心的“4+N”模式运行，目前已经将民政残联、社会保障、综合服务及有诉即办等8个部门，共涉及153个服务事项全部整合，实行一窗通办。配备政务服务一体化查询机，办事群众可通过“一体机”查询各部门信息和办事流程，构建惠民便民服务。

       持续规范性管理。服务大厅建立长效机制，制定落实大厅配套管理办法，全面推行完善ab岗工作制，统一考勤考核，使管理工作有章可循。加强人员业务专项培训，鼓励业务人员参加职业技能认定，实现全员持证上岗。

       优化便利式服务。开设“办不成事”反映窗口，通过流程再造帮助群众快捷办、引导办、痛快办；探索“帮办代办”新模式，提供“帮着带、呆着办、引导办”服务，让疑难问题有解决通道、让办事群众期盼有回应之所，推动政务服务向精准型和精细型转变，让服务走新更走心。

       打造创新型亮点。设立了一枚印章管审批办事台账，启用“行政审批专用章”累计受理政务服务事项476件。真正实现一窗受理、一枚印章的“一站式”审批服务模式。创建三业服务中心，打造镇级就业创业产业服务中心，建立劳动力资源信息库，将线上就业信息体系和线下就业服务体系深度融合，通过一条信息、一位创业导师、一个岗位、一处摊位、一亩田地、一次全程指导“六个一”服务实现产业、就业、创业“三业”协同发展。（吴仕瑜）

责任编辑：王一鸣