国网洛阳市偃师供电公司：“监督+服务”持续优化营商环境
发布时间：2022-11-24 19:08:16 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “您好，我是偃师供电公司纪检工作人员，了解到本月初您申请办理了居民用电新装业务，请问在办电的过程中工作人员是否及时为您办理，有无吃拿卡要的行为？”11月23日，国网洛阳市偃师供电公司纪检人员对部分办电客户进行电话回访，详细了解供电服务人员在办电过程中的工作纪律、业务水平等情况，核查是否存在违规违纪情况，并悉心征求客户对供电服务的意见和建议。
为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，今年以来，国网洛阳市偃师供电公司纪委立足职责定位，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯“小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和侵害群众利益问题，进一步提升公司“获得电力”服务水平。
偃师供电公司纪检人员围绕“行业收费”、“三不指定”、“十不准”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域“不作为”、“乱作为”、“慢作为”、“假作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，对查纠的问题进行清单式督察督办，梳理建账，逐级整改，闭环销号，并跟踪督促举一反三，切实堵塞漏洞，补齐短板。同时，该公司纪检人员还采取突击检查、模拟办业务等形式，对营业窗口人员的服务意识、业务水平、工作纪律、疫情防控等情况进行现场检查，进一步强化监督效能，促进服务水平提升。
下一步，该公司纪委将继续认真落实监督责任，发挥好“显微镜”作用，紧盯“微环节”、风险点，严格监管“微权力”，以更高标准、更严要求，持续开展供电服务领域监督，扎实推进服务类问题以案促改，并定期开展廉洁教育活动，全方位强化服务风险防控，以强有力的纪律监督助力“获得电力”服务水平不断提升，推动电力营商环境的持续优化。（李振辉、姚智军）
为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，今年以来，国网洛阳市偃师供电公司纪委立足职责定位，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯“小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和侵害群众利益问题，进一步提升公司“获得电力”服务水平。
偃师供电公司纪检人员围绕“行业收费”、“三不指定”、“十不准”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域“不作为”、“乱作为”、“慢作为”、“假作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，对查纠的问题进行清单式督察督办，梳理建账，逐级整改，闭环销号，并跟踪督促举一反三，切实堵塞漏洞，补齐短板。同时，该公司纪检人员还采取突击检查、模拟办业务等形式，对营业窗口人员的服务意识、业务水平、工作纪律、疫情防控等情况进行现场检查，进一步强化监督效能，促进服务水平提升。
下一步，该公司纪委将继续认真落实监督责任，发挥好“显微镜”作用，紧盯“微环节”、风险点，严格监管“微权力”，以更高标准、更严要求，持续开展供电服务领域监督，扎实推进服务类问题以案促改，并定期开展廉洁教育活动，全方位强化服务风险防控，以强有力的纪律监督助力“获得电力”服务水平不断提升，推动电力营商环境的持续优化。（李振辉、姚智军）
责任编辑：王一鸣