许昌经济技术开发区行政审批服务局开展政务服务文明礼仪培训
发布时间：2023-06-06 10:35:43 来源：大河网
5月31日下午，许昌经济技术开发区（以下简称经开区）行政审批服务局邀请许昌职业技术学院张蓓老师就政务服务文明礼仪进行专题培训。会议由经开区行政审批服务局副局长谷慧芳主持。经开区行政审批服务局、政务服务中心、公安服务大厅、长村张、龙湖街道便民服务中心、各村(社区)便民服务站工作人员共计80余人参加。
培训会上，老师结合政务服务工作特点，从窗口工作人员的形象礼仪、接待流程与规范、服务的礼仪与技巧等方面，多角度为大家详细讲解服务礼仪相关知识。为提升窗口工作人员的文明素养、工作规范提供了技术指导。
现场的学员全情投入，积极参与互动并踊跃发言，并表示在今后的工作中将结合实际学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，让群众真实体验到服务的温度和质量。
在培训中谷慧芳说道，各政务服务部门、窗口工作人员要坚持学用结合、融会贯通，对标“胖东来式”服务标杆，想群众之所想、急群众之所急，提升服务能力，努力搭建党和政府服务企业和群众的桥梁。下一步，经开区行政审批服务局将以此次培训为契机，增强工作人员文明礼仪服务的意识和沟通能力,内提素质外树形象，强化宗旨意识，提升服务质效，用规范的政务服务礼仪，进一步提升群众满意度、获得感。
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现场的学员全情投入，积极参与互动并踊跃发言，并表示在今后的工作中将结合实际学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，让群众真实体验到服务的温度和质量。
在培训中谷慧芳说道，各政务服务部门、窗口工作人员要坚持学用结合、融会贯通，对标“胖东来式”服务标杆，想群众之所想、急群众之所急，提升服务能力，努力搭建党和政府服务企业和群众的桥梁。下一步，经开区行政审批服务局将以此次培训为契机，增强工作人员文明礼仪服务的意识和沟通能力,内提素质外树形象，强化宗旨意识，提升服务质效，用规范的政务服务礼仪，进一步提升群众满意度、获得感。
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责任编辑：刘俊铭