破除“中梗阻” 优化“软环境” 息县消防救援局召开专题研讨会 全力提升服务效能

　　为深入贯彻落实上级关于“破除中梗阻、提升软环境”专项行动部署要求，进一步优化消防执法服务环境，3月2日，息县消防救援局组织召开专题研讨会，围绕当前消防监督执法和服务群众工作中存在的堵点、难点问题，深入剖析原因，研究对策措施，全力推动消防服务效能提质升级。大队全体监督执法人员、消防救援站骨干代表参加会议。

　　深挖细查，找准“梗阻”症结。 会议首先传达学习了上级关于优化营商环境、“破除中梗阻”的相关文件精神，并结合近期走访企业、社区收集到的意见建议，对当前消防执法服务中存在的问题进行了全面梳理。“有的群众反映审批流程还不够简化，材料重复提交”“部分单位提出隐患整改指导不够具体，缺乏操作性方案，个别执法人员在检查中态度生硬，解释不够耐心”……会上，大家开门见山、直奔主题，逐条剖析问题根源。通过深入讨论，会议将当前存在的“中梗阻”现象归纳为审批环节“不畅”、执法过程“不透明”、隐患整改“指导少”、服务群众“不贴心”四个方面，并逐一建立问题清单。

　　靶向施策，拿出“破梗阻”实招。 针对梳理出的问题，与会人员结合岗位实际，展开热烈讨论，纷纷提出改进建议。在行政审批提速方面，会议明确要进一步优化公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查流程，大力推行“容缺受理”“预约办理”等便民举措，最大限度压缩办理时限，让群众少跑腿、好办事。在执法监管规范方面，要严格落实“双随机、一公开”监管模式，避免随意检查、重复检查;同时，推行说理式执法，在检查中耐心讲解消防法规和技术标准，让执法既有“力度”更有“温度”。在隐患整改指导方面，要变“被动监管”为“主动服务”，对检查发现的火灾隐患，不仅要指出问题，更要提供技术指导和整改建议，帮助企业、单位制定科学合理的整改方案，坚决杜绝“一刀切”“一关了之”。在暖心服务提升方面，要聚焦“一老一小”等特殊群体，深化消防宣传“五进”活动，组织宣传工作人员深入养老院、幼儿园等场所开展精准化、靶向式消防安全培训，同时建立重点企业“消防服务专员”制度，提前介入、全程跟进，为重大项目建设提供消防技术咨询和风险排查服务。

　　压实责任，确保“软环境”提升。 会议强调，优化“软环境”没有旁观者，人人都是“主人翁”。全体人员要切实提高思想认识，把破除“中梗阻”作为改进作风、提升形象的重要抓手。要强化责任落实，对会议梳理出的问题清单，明确整改时限和责任人，逐项销号落实。要严肃执纪问责，对在执法服务中存在吃拿卡要、推诿扯皮、冷硬横推等行为的，一经发现，严肃处理，绝不姑息。要建立长效机制，定期开展自查自纠和群众满意度回访，及时听取社会单位和群众的意见建议，不断改进工作方法，提升服务水平。

　　与会人员纷纷表示，将以此次研讨会为新的起点，迅速行动起来，把会议成果转化为推动工作的务实举措，努力当好平安防线的“守护者”和优化环境的“排头兵”，以高效、规范、温情的消防服务，让群众真切感受到消防救援队伍的作风转变和服务温度，为辖区经济社会高质量发展贡献消防力量。

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责任编辑：熊文琦