信阳市浉河区五星办事处多举措提升住宅小区物业服务质量

河南县域经济网讯  信阳市浉河区五星办事处召开物业服务质量推进会，解读《物业管理条例》等行业法规，结合小区管理中常见的权责争议场景，明确物业在日常服务、费用收取、纠纷处理等方面的权责边界，强调合规运营的具体要求。

       聚焦小区设施维护、应急处置等核心业务技能，针对居民关注的电梯安全、供水供电保障、汛期排水等高频需求，详细落实日常巡检的重点环节、设备保养的周期标准，以及突发状况下的快速响应流程，并分享优秀小区物业在提升服务上的成熟经验。

       注重服务意识转变，倡导物业公司主动发现服务问题，帮助业主解决难题，从“被动响应”转向“主动服务”。物业公司要聚焦业主权益保障，将业主权益保障贯穿服务全过程，指导物业应通过小区公告栏和业主群等渠道公示物业收费标准与集体资产收支明细，切实畅通沟通渠道，保障业主的知情权与监督权。搭建起街道、物业联动沟通的长效平台，切实为辖区物业服务质量升级注入动力，推动居住环境品质向更高水平迈进。（石禄林 刘翔）