信阳市浉河区五星街道：房屋漏水居民愁 温情调解送锦旗

　　河南县域经济网讯  近日，信阳市浉河区幸运小区居民黄先生来到五星街道幸运社区党群服务中心，送上锦旗，对社区在调解纠纷、为民解忧的工作上表达感谢。

　　原来，黄先生因楼上住户的水管爆裂导致其家中两间卧室及客厅出现不同程度裂痕，双方因赔偿问题一直未能达成一致。双方在此期间多次咨询相关律师，找物业、派出所等部门，但是双方认可的赔偿金额差距较大。社区得知情况后，第一时间组织调解，但由于双方诉求不同，赔偿金额分歧较大，协调工作一度陷入僵局。

　　面对这起复杂纠纷，社区主动作为，坚持“党建引领、多元共治”的工作思路，积极搭建沟通平台。社区联络街道平安办、派出所、司法所，让双方代表面对面交流，寻找解决方案。社区在调解过程中，给两位当事人分开单独安抚，之后多次通过电话、微信等方式与当事人双方沟通，对当事人双方晓之以理、动之以情、不偏不倚，最终双方达成调解协议。

　　“这起纠纷耗费了我们太多精力，幸好有社区帮忙协调。”黄先生表示，“不仅问题解决了，相互关系也得到了良好维系。”

　　据悉，幸运社区多年来坚持“我为群众办实事”的理念，不断优化矛盾纠纷调解机制，完善基层治理体系，让群众的“操心事”变成“暖心事”，推动共建共治共享，为社区高质量发展贡献力量。(石禄林)

责任编辑：刘晓宏