固始县中医院医德医风建设成效显著

　　河南县域经济网讯 8月18日下午，固始县中医院召开医德医风建设工作座谈会，庆祝第八个中国医师节。

　　据了解，近年来，县中医院持续推进医德医风建设，以“党建引廉、制度筑廉、文化润廉”为核心，构建起覆盖诊疗全流程的职业道德监督体系，推动中医药服务质效与群众满意度双提升;医院出台《医务人员廉洁行医十严禁》《医德医风考评办法》，在门诊大厅、住院病区设置监督岗，实时公示投诉处理进度，不断升级暖心服务，彰显中医人文关怀;适时开展专家下乡义诊、“中医夜市”等公益活动将服务送达群众身边。通过多措并举，取得了良好效果。

　　中医院负责人表示，当前医院投诉量同比下降40%，满意度提升至95%，第三方测评显示患者信任度达历史峰值。县中医院正以“德术并重”的实践，书写新时代惠民答卷，为健康固始建设注入强劲“廉动力”。

　　县中医院党委副书记、副院长杨章强：固始县中医院一直以来高度重视医德医风工作，采取多项措施确保老百姓看得起病，看得好病。一是健全制度，医院制定《医德医风考评办法》，将医德表现与医生职称晋升、绩效挂钩，并记入档案。明确奖惩标准。推行“一岗双责”，科室主任同时负责业务与行风建设，压实管理责任。二是强化德育培训，开展常态化医德医风专题培训，结合典型案例进行警示教育，覆盖全员。另外设立“医德讲堂”，邀请模范医师分享经验，弘扬职业精神。三是优化监督，开通线上线下投诉渠道，实行“首诉负责制”，确保患者反馈及时处理。引入第三方满意度调查，对各科结果公开排名，倒逼服务改进。四是成效明显，患者满意度由89%升至95%，投诉量同比下降40%，红包、回扣现象有效遏制。医院获评“行风建设先进单位”，社会口碑持续向好。

责任编辑：熊文琦