息县澺河街道办事处：深耕民主沃土，谱写治理新篇

　　河南县域经济网讯  为扎实推进全过程人民民主基层实践形式，连日来，息县澺河街道人大工委以建成全过程人民民主示范点为契机，紧紧围绕物业管理矛盾纠纷这一社会治理难题，着力推动“五大民主”在基层治理中生根发芽，将民主的制度优势切实转化为社会治理效能，不断提升群众幸福指数。

　　选好“当家人”，夯实物业管理群众基础。积极推动符合条件的小区成立业主委员会，为业主参与物业管理搭建平台，引导居民将政治参与热情转化为基层治理动力，不断夯实物业管理的群众基础。在息县尚亿公馆小区，澺河街道人大工委组织人大代表、社区干部深入小区，详细讲解业主委员会的职能、成立流程。先后召开座谈会，充分调动居民的参与热情。通过广泛宣传发动，提高居民对民主选举的知晓率和参与度，确保选举过程公开、公平、公正，最终成功选出了群众认可、责任心强的业主委员会成员。

　　搭建“连心桥”，凝聚物业管理共治合力。着力搭建多层次、常态化协商平台，让不同诉求在对话中交融，寻求最优解。依托街道全过程人民民主示范点、人大代表联络站等平台，组织人大代表、居民代表、物业公司、相关职能部门等多方主体，围绕小区日常保洁、公共设施维护、停车管理等问题开展协商议事。今年以来，解决各类问题8个。

　　广纳“金点子”，提升物业管理决策水平。在涉及居民切身利益的重大物业管理事项决策上，澺河街道人大工委力推“居民提、居民议、居民定”的模式，通过召开居民代表大会、问卷调查等方式，广泛吸纳民意、汇集民智，保障决策民主科学。探索实施重大事项清单管理，明确要求小区公共区域改造、大额维修资金使用等必须经过业主大会表决，真正实现了“大家的事大家说了算”。

　　激活“细胞源”，激发物业管理内生动力。为提升居民参与小区管理的积极性和主动性，澺河街道人大工委积极引导居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”和“管理者”。业主委员会会充分发挥组织协调作用，在部分小区成立“民主管理服务队”，由居民志愿者深度参与小区环境卫生治理、安全隐患排查、车辆停放引导、制定居民公约等日常管理工作。自“民主管理服务队”成立以来，业主积极主动参与小区日常管理，自觉遵守居民公约，邻里互助氛围日益浓厚，社会治理成效显著。

　　织密“监督网”，保障物业管理规范运行。澺河街道人大充分发挥监督职能，健全完善物业服务企业信用等级评价机制，对物业公司服务质量、收支公开、公共设施维护等情况进行全方位监督。组织人大代表、物管中心定期开展物业管理专项调研，听取物业公司工作汇报，提出意见建议。今年以来，共开展物业管理调研活动3次，召开座谈会2次，提出意见建议6条，开展问卷调查2次，督促物业公司整改问题12个。同时，依托“党建引领基层治理服务平台”，由居民代表对物业公司服务质量进行监督，定期收集业主反映的问题。通过人大监督、行业监督、业主监督织密监督网，有效保障了物业管理工作的规范运行，提升了居民的满意度。

　　下一步，息县澺河街道人大工委将加持聚焦民生关切、社会热点问题，不断探索全过程人民民主在基层治理中的新场景、新路径，让民主的成色更足、治理的效能更强、群众的获得感更实。(何红 胡译丹)

责任编辑：刘泽涛