河南淮滨：以“小”见“大” 供水公司筑牢营商环境安全基石

　　河南县域经济网讯  “你好，正义街有一处水表盖板破损，存在行人跌落、管线受损风险，请你们及时查看......”近日，信阳市淮滨县清泉自来水有限责任公司(以下简称供水公司)接到该县数字化城市管理平台紧急预警电话。

　　接电后，供水公司抢修专班立即组织人员抵达事故现场，并在2小时内完成了破损盖板更换，并且同步对周边3公里供水管网开展隐患排查。这场"抢修闪电战"的背后，正是淮滨县清泉自来水有限责任公司践行"营商环境就是生产力"理念的生动实践。

　　从"小井盖"看"大营商"

　　水表盖板虽小，却如同城市血脉上的微小阀门，其完好与否直接关系到市政基础设施的安全运行和市民的出行安全。一旦盖板破损或缺失，不仅可能造成行人跌落受伤，还可能引发地下管线暴露、损坏等一系列连锁反应，影响城市的正常秩序和市民的日常生活。因此，淮滨县清泉自来水有限责任公司高度重视水表盖板的维护和管理，确保每一处细节都安全可靠。

　　变"被动处置"为"主动防御"

　　在完成水表盖板更换工作后，管线员又使用专业仪器对该县正义街周边区域地下1.5米深度内的供水管网进行勘查测漏，发现2处隐蔽漏点并及时修复。同时，教、授周边居民及商户识别水管爆裂前兆等技能。这种“修一个盖板、查一片管网、教一批商户”的链条服务模式，将供水安全从“政府单方面保障”转变为“社会共同治理”。

　　图为供水公司抢修专班工作人员进行供水管网勘查测漏

　　数据赋能服务升级，打造“无感式”营商体验

　　在完成硬件修复的同时，淮滨县清泉自来水有限责任公司同步升级服务软环境：针对餐饮等高耗水行业推出“错峰检修”服务，利用凌晨闭店时段开展管网维护;建立“企业服务需求热力图”，通过分析12345热线、数字城管平台数据，提前预判商业密集区设施维护需求。

　　这些举措使商户从“感知风险”转向“体验无忧”。

　　“以前停水检修影响营业，现在醒来发现管道已悄悄修好，这种隐形服务才是真正的营商环境加分项。”多家商户老板感慨道。

　　从深夜抢修车的警示灯，到清晨商铺卷帘门准时升起，每一处水表盖板的严丝合缝都在诉说着城市治理的温度。

　　“公司将持续深化"设施安全+服务增值"双轮驱动，让汩汩清流既保障市民"脚下安全"，更滋养城市经济发展的沃土。”淮滨县清泉自来水有限责任公司负责人表示。(刘泽鲲 鲁道辉)

责任编辑：刘晓宏