信阳市浉河区税务局：云端帮办零距离 便捷服务新体验

 　　河南县域经济网讯  为切实解决纳税人在办税缴费过程中遇到的实际问题，打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”，浉河区税务局成功上线智慧税务服务“云帮办”系统，实现了业务线上咨询、快速办理，有力推动了线上业务咨询到线上业务办理的服务升级。

　　“云帮办”系统以电子税务局为依托，将纳税人需要进办税服务厅办理的高频事项，利用互联网渠道实现可视化、远程线上办税。纳税人进入电子税务局并提供上传相关资料后，即可与区局税务人员进行实时交流、获取帮助，将由专人通过视频的方式，“面对面”解答纳税人的政策问题，“手把手”指导纳税人完成业务操作，做到让数据跑起来，把信息连起来，确保“无死角、无缝隙、无时差”解决纳税人疑难问题，真正做到了“多跑网路、少跑马路”，进一步降低了纳税人缴费人的办税成本。

　　通过“云帮办”智能互动，进一步拓展了“非接触式”办税方式，解决了以往纳税人缴费人必须现场办理业务的困扰，实现“家里办”“掌上办”。下一步，浉河区税务局将始终坚持以服务纳税人缴费人为中心，针对“云帮办”运行中发现的问题，不断加以改进和完善，做好纳税人缴费人的“贴心专属客服”，做到“线上服务无死角，线下服务不打烊”，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(刘泽鲲 熊露)