建行淮滨支行：上门办理暖人心 建行服务见真情

 　　“经理，你快帮忙看一下，这张卡取不了钱了……”。11月8日中午，建行淮滨支行来了一位神情焦急的客户。该行大堂经理详细了解情况后得知该银行卡是客户母亲的退休工资卡，目前该银行卡已过期，需更换才能继续使用。

　　更换银行卡必须本人办理，而客户的母亲已经90岁高龄，行动不便，无法到网点办理业务。大堂经理立即向营运主管报告相关情况，营运主管向客户进一步解释更换银行卡业务需要刷脸实名办理，无法代办，会安排专人上门办理，客户表示感谢。当天下午，该行青年员工王俊涛、郑博文前往客户家中，为老人家成功办理业务。临走时，客户高度赞扬建行的服务态度、工作效率和社会责任心。

　　该行秉承“以客户为中心”的服务理念，以实际行动践行社会担当，想客户之所想，急客户之所急，以饱满的热情接待和服务好每一位客户，坚持为客户提供有担当、有质量、有温度的服务!