信阳市浉河区税务局：春风不止 便民不歇
发布时间：2023-04-03 09:21:08 来源：信阳市浉河区税务局
又是一年春来到，办税春风暖人心。2023年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第十年。近期，信阳市浉河区税务局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，围绕诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升、服务质效提高等优化服务措施，让惠企利民的“春风”吹暖人心、吹暖浉河大地，纳税人缴费人纳税满意度有效提升。
“看到大厅这么多人，还以为要等很久，没想到增开了6个‘潮汐窗口’，还有导税人员提前审核材料，大大缩短了我们排队等候的时间，真是太便利了!”近日，在浉河区办税服务厅办理业务的李女士对贴心的服务连连称赞。
办税服务厅是纳税服务工作的最前沿，今年以来，浉河区税务局加快办税服务大厅转型升级，实现“即来即办、即办即走”，在不增加审批人员的前提下，通过内部挖掘、提高办事效率，开设“潮汐窗口”及时进行人员分流，疏堵解压，为便民办税服务按下“加速键”，保证高峰状态下的窗口服务质量。
“潮汐窗口”大大缩短了排队等候时间，“征纳互动”平台让距离不再是问题。在区级运营中心，大厅工作人员一边戴着耳机和办税人员实时沟通，一边用电脑熟练进行远程办税操作。“我对软件操作不太懂，去市里路程较远，这下方便多了，直接视频沟通远程操作，省时省力。”信阳市九九夕阳红老年公寓有限公司的办税人员姚先生在税务人员远程帮办下完成了变更税务登记。
除此之外，在推进“便民办税春风行动”中，“智慧微厅”“自助办税”“征纳互动”等办税平台给纳税人缴费人带来了实实在在的便利。网上办、掌上办、就近办等方式，成为办税首选。“‘智能微厅’免去了叫号排队，并有远程协助功能，集语音交互、远程视频于一体，我们可以‘一键咨询’实时与后台工作人员视频连线，进行政策咨询和操作辅导。”信阳市德晨食品销售有限公司财务人员黄会计在体验了“智能微厅”后说道。
“自便民办税春风行动开展以来，税务局为我们讲解惠企政策，解决办税难题，这次上门问需活动为我们接下来办理税收业务提供了便利。”信合江南里的财务经理高兴地说。以落实便民服务为目标，浉河区税务局组织业务骨干成立“政策宣传服务团”，主动深入企业开展面对面服务，点对点辅导，手把手教学，确保普惠性优惠政策、增值税即征即退、企业所得税加计扣除等政策应享尽享，在加快资金流转的同时降低了成本，为企业发展减负松绑，添能加力。
办税春风不停，便民服务不止。下一步，浉河区税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，树立全员服务理念，整合线上线下办税渠道与资源，让便利服务更有感、让办税缴费更智能，多措并举持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。（买祥发）
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责任编辑：韩雪
“看到大厅这么多人，还以为要等很久，没想到增开了6个‘潮汐窗口’，还有导税人员提前审核材料，大大缩短了我们排队等候的时间，真是太便利了!”近日，在浉河区办税服务厅办理业务的李女士对贴心的服务连连称赞。
办税服务厅是纳税服务工作的最前沿，今年以来，浉河区税务局加快办税服务大厅转型升级，实现“即来即办、即办即走”，在不增加审批人员的前提下，通过内部挖掘、提高办事效率，开设“潮汐窗口”及时进行人员分流，疏堵解压，为便民办税服务按下“加速键”，保证高峰状态下的窗口服务质量。
“潮汐窗口”大大缩短了排队等候时间，“征纳互动”平台让距离不再是问题。在区级运营中心，大厅工作人员一边戴着耳机和办税人员实时沟通，一边用电脑熟练进行远程办税操作。“我对软件操作不太懂，去市里路程较远，这下方便多了，直接视频沟通远程操作，省时省力。”信阳市九九夕阳红老年公寓有限公司的办税人员姚先生在税务人员远程帮办下完成了变更税务登记。
除此之外，在推进“便民办税春风行动”中，“智慧微厅”“自助办税”“征纳互动”等办税平台给纳税人缴费人带来了实实在在的便利。网上办、掌上办、就近办等方式，成为办税首选。“‘智能微厅’免去了叫号排队，并有远程协助功能，集语音交互、远程视频于一体，我们可以‘一键咨询’实时与后台工作人员视频连线，进行政策咨询和操作辅导。”信阳市德晨食品销售有限公司财务人员黄会计在体验了“智能微厅”后说道。
“自便民办税春风行动开展以来，税务局为我们讲解惠企政策，解决办税难题，这次上门问需活动为我们接下来办理税收业务提供了便利。”信合江南里的财务经理高兴地说。以落实便民服务为目标，浉河区税务局组织业务骨干成立“政策宣传服务团”，主动深入企业开展面对面服务，点对点辅导，手把手教学，确保普惠性优惠政策、增值税即征即退、企业所得税加计扣除等政策应享尽享，在加快资金流转的同时降低了成本，为企业发展减负松绑，添能加力。
办税春风不停，便民服务不止。下一步，浉河区税务局将坚持以纳税人缴费人为中心，树立全员服务理念，整合线上线下办税渠道与资源，让便利服务更有感、让办税缴费更智能，多措并举持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。（买祥发）
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