信阳市市场监管局发布“3·15”消费警示
发布时间：2023-02-24 08:58:59 来源：河南县域经济网
河南县域经济网信阳讯 信阳市市场监管局积极响应2023年中消协“提振消费信心”消费维权年主题，强化“消费者优先”理念。值此一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来之际，特发布如下消费警示：
一、食品安全，重中之重
从我市12315投诉举报受理情况来看，食品安全投诉是重灾区，消费者要时刻注意饮食安全与卫生。外出就餐时，建议选择卫生条件好、证照齐全、设施设备使用干净讲究的商家。从正规渠道购买食品，选购时要查看产品包装是否规范、完整，生产日期是否在有效期内，产品相关标准是否明确标识，配料表、净含量、SC编号等指标是否清晰标示，切莫购买来源不明的进口冷链食品。同时，倡导崇尚节约，自觉抵制“舌尖上的浪费”。
二、理性消费，避免上当
目前，商家促销活动应接不暇，为避免自身权益受损，广大消费者在购物时应特别注意以下几点：一是商品是否明码标价，谨防虚假打折；二是查看包装标识是否齐全，避免选购到“三无产品”；三是核实赠送优惠劵适用范围、活动期限、优惠不叠加等关键问题是否明示，以防附加不合理条款；四是应当按自己实际需求理性消费，冷静对待商家推销手段，货比三家，切忌避免因优惠促销而盲目购物。
三、网购商品，谨防陷阱
从近期我市12315受理情况来看，网络购物纠纷也有增多趋势。网购商品时，一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。三要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。
四、预付消费，谨慎办理
近年来，美容美发、运动健身、餐饮服务、汽车维修、洗涤洗浴等服务行业中有个别商家加大预付卡式消费的促销力度。但是办卡容易退款难，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至还不告而别，让消费者的钱打了水漂。因此，提醒广大消费者，购买预付卡时务必要理性谨慎。一要慎选商家。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，办卡前要确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，同时办卡时避免一次性充值过多。二要签订合同。约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、售后服务、违约责任等内容，保障自己的合法权益。三要主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。一旦发生消费纠纷，消费者可及时追索相应赔偿，维护自己的合法权益。
五、保留凭证，依法维权
消费者在消费时，务必向商家索要发票或相关购物凭证，妥善保管好如聊天记录、购物记录、购物界面截图等资料，以备发生消费纠纷时依法维护自身权益不受侵害。遇到消费纠纷时，可首先选择自行与经营者协商解决；如无法达成和解，除了可以拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线外，还可以通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权，也可以向当地市场监管部门和消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。 （买祥发 通讯员 曲珍顺）
一、食品安全，重中之重
从我市12315投诉举报受理情况来看，食品安全投诉是重灾区，消费者要时刻注意饮食安全与卫生。外出就餐时，建议选择卫生条件好、证照齐全、设施设备使用干净讲究的商家。从正规渠道购买食品，选购时要查看产品包装是否规范、完整，生产日期是否在有效期内，产品相关标准是否明确标识，配料表、净含量、SC编号等指标是否清晰标示，切莫购买来源不明的进口冷链食品。同时，倡导崇尚节约，自觉抵制“舌尖上的浪费”。
二、理性消费，避免上当
目前，商家促销活动应接不暇，为避免自身权益受损，广大消费者在购物时应特别注意以下几点：一是商品是否明码标价，谨防虚假打折；二是查看包装标识是否齐全，避免选购到“三无产品”；三是核实赠送优惠劵适用范围、活动期限、优惠不叠加等关键问题是否明示，以防附加不合理条款；四是应当按自己实际需求理性消费，冷静对待商家推销手段，货比三家，切忌避免因优惠促销而盲目购物。
三、网购商品，谨防陷阱
从近期我市12315受理情况来看，网络购物纠纷也有增多趋势。网购商品时，一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息。三要注意保存购物凭证，例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。
四、预付消费，谨慎办理
近年来，美容美发、运动健身、餐饮服务、汽车维修、洗涤洗浴等服务行业中有个别商家加大预付卡式消费的促销力度。但是办卡容易退款难，有的商家在消费者办卡或缴费之后就“翻脸不认人”，服务大打折扣不说，甚至还不告而别，让消费者的钱打了水漂。因此，提醒广大消费者，购买预付卡时务必要理性谨慎。一要慎选商家。应选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，办卡前要确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，同时办卡时避免一次性充值过多。二要签订合同。约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、售后服务、违约责任等内容，保障自己的合法权益。三要主动维权。办理预付卡后，按照约定条款消费。每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。一旦发生消费纠纷，消费者可及时追索相应赔偿，维护自己的合法权益。
五、保留凭证，依法维权
消费者在消费时，务必向商家索要发票或相关购物凭证，妥善保管好如聊天记录、购物记录、购物界面截图等资料，以备发生消费纠纷时依法维护自身权益不受侵害。遇到消费纠纷时，可首先选择自行与经营者协商解决；如无法达成和解，除了可以拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话或“12345”政务服务热线外，还可以通过12315微信公众号和12315微信小程序进行维权，也可以向当地市场监管部门和消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。 （买祥发 通讯员 曲珍顺）
责任编辑：韩雪