固始县：政务事项“容缺办” 优质服务获点赞
发布时间：2022-12-29 16:27:31 来源：河南县域经济网
河南县域经济网信阳讯 (李阳) 近日，杨女士来到固始县市民之家窗口办理城乡居民特重大疾病医保备案，当被告知申请材料不齐全，缺少染色体检查报告单时，杨女士着急的说：“我需要更换靶向药，办不了的话就无法到定点医院买药，耽误治疗时机”。
政务服务大厅工作人员了解杨女士的需求后，按照“四家工作法”要求，启用“容缺受理”机制，杨女士填写了《容缺受理承诺书》并提交了材料，窗口工作人员出具《容缺受理补正材料通知书》并告知她需在承诺的时间内补齐容缺材料。“真没想到，少材料可以后补，跑一趟就能办成事，我为工作人员的优质服务点赞!”杨女士高兴地说。
固始县政务服务和大数据管理局相关负责人表示：“推行‘告知承诺’和‘容缺受理’机制，彻底解决了企业和群众因材料不全而导致的‘反复跑’、‘来回跑’问题，真正实现‘最多跑一次’，受到了企业和群众的一致好评。”
下一步，固始县政务服务和大数据管理局将积极探索行政审批服务的新模式，不断优化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限、加快审批速度，让企业和群众节省时间、少走弯路，为企业和群众提供更优质便捷的政务服务。
政务服务大厅工作人员了解杨女士的需求后，按照“四家工作法”要求，启用“容缺受理”机制，杨女士填写了《容缺受理承诺书》并提交了材料，窗口工作人员出具《容缺受理补正材料通知书》并告知她需在承诺的时间内补齐容缺材料。“真没想到，少材料可以后补，跑一趟就能办成事，我为工作人员的优质服务点赞!”杨女士高兴地说。
固始县政务服务和大数据管理局相关负责人表示：“推行‘告知承诺’和‘容缺受理’机制，彻底解决了企业和群众因材料不全而导致的‘反复跑’、‘来回跑’问题，真正实现‘最多跑一次’，受到了企业和群众的一致好评。”
下一步，固始县政务服务和大数据管理局将积极探索行政审批服务的新模式，不断优化审批流程、精简审批材料、压缩审批时限、加快审批速度，让企业和群众节省时间、少走弯路，为企业和群众提供更优质便捷的政务服务。
责任编辑：刘香玲