固始县税务局：创新宣传辅导 服务“优”无止境
发布时间：2022-12-27 09:59:43 来源：河南县域经济网
河南县域经济网信阳讯 今年以来，国家税务总局固始县税务局全力聚焦纳税人反映的痛点、难点、堵点，办好惠民实事，提升服务质效。为进一步强优势、补短板、树品牌，全面提升纳税人满意度和获得感，该局创新税收宣传辅导方式，坚持“走出去”“送上门”“点对点”“面对面”做好政策辅导，为促进营商环境增添“税动力”、传递“税温度”。
有序有效，线上线下齐发力。固始县税务局采用多种方式开展税收事项宣传辅导，形成线上线下灵活传播效应。全覆盖线下宣传。充分发挥办税服务厅作用，利用电子宣传屏、印发宣传小册子、导税咨询台等媒介广泛宣传税法知识，扩大税收政策知晓性、传播度、覆盖面;定期举办纳税人学堂培训，个体工商户服务月等活动，邀请涉税中介机构、小微企业代表和税务体验师亲自体验办税流程，召开座谈会，倾听企业诉求，拉近税企距离。问办结合线上宣传。精心打造专业的“云税直播间”，组建业务精湛的税务骨干“讲师团”，面向广大纳税人缴费人开展特色线上政策宣讲;通过钉钉服务群为纳税人提供个性化、精准性培训，收集纳税人诉求，补强短板;推出“智能码上办”微信小程序，利用现代网络信息技术构建多种业务为一体的多功能涉税服务平台，形成了“纳税人提需求、码上办支撑”的新服务模式;打通办税服务厅和电子税务局办税平台，成立网上业务集中处理团队，推行“问办合一”，为全县企业提供远程“问、办、查、评、送”一体化服务。
精准辅导，滴灌服务助成长。为更好地支持和服务企业发展，近年来，固始县税务局针对行业特点开展精准化辅导培训，以园丁之心浇筑企业成长。强化涉税机构培训。不断通过线上线下方式宣传指导，让疫情减免税费政策落地生根，税惠红利及时惠及更多企业，为企业安全生产保驾护航。分门别类个性宣传。深入调研走访在固纺织加工企业、石油原油销售行业等进行税收辅导，将税收优惠政策打包“送货上门”，为企业开出涉税“良方”，获得了企业的认可和好评。
内外联动，全面覆盖不缺位。近年来，固始县税务局坚持把纳税人的“非常满意”作为服务目标，内外联动，全方位保姆式服务，让纳税人应享尽享税收红利。苦练内功，组织多场不同形式的业务大练兵，准备充分，组织严密，内容充实，施教得力，进一步提高基层一线税务人员的政策执行水平和服务能力，提升办事效率，增强纳税人获得感。与外联动，以“便民办税春风行动”为契机，多次召开部门联席会，联合政府各职能部门解决群众办事“多次跑、等待长、程序杂”等问题，利用固始县政务平台、司法、公安等多方资源宣传辅导，精准发力，为该县民营企业家建立点对点帮扶机制，全力打造更优民营企业发展环境。
难点突破在一线，工作创新在一线，为民服务在一线。固始县税务局一直秉承真诚为纳税人办实事、真心为纳税人解难题的服务使命，通过简化办税流程，提高服务效率，实现持续优化营商环境目标，并将继续坚持深耕细作，做好群众“联络官”，当好群众“服务员”，在提升服务质量和水平上下功夫，确保纳税人满意度不断提升。
责任编辑：张杰文
有序有效，线上线下齐发力。固始县税务局采用多种方式开展税收事项宣传辅导，形成线上线下灵活传播效应。全覆盖线下宣传。充分发挥办税服务厅作用，利用电子宣传屏、印发宣传小册子、导税咨询台等媒介广泛宣传税法知识，扩大税收政策知晓性、传播度、覆盖面;定期举办纳税人学堂培训，个体工商户服务月等活动，邀请涉税中介机构、小微企业代表和税务体验师亲自体验办税流程，召开座谈会，倾听企业诉求，拉近税企距离。问办结合线上宣传。精心打造专业的“云税直播间”，组建业务精湛的税务骨干“讲师团”，面向广大纳税人缴费人开展特色线上政策宣讲;通过钉钉服务群为纳税人提供个性化、精准性培训，收集纳税人诉求，补强短板;推出“智能码上办”微信小程序，利用现代网络信息技术构建多种业务为一体的多功能涉税服务平台，形成了“纳税人提需求、码上办支撑”的新服务模式;打通办税服务厅和电子税务局办税平台，成立网上业务集中处理团队，推行“问办合一”，为全县企业提供远程“问、办、查、评、送”一体化服务。
精准辅导，滴灌服务助成长。为更好地支持和服务企业发展，近年来，固始县税务局针对行业特点开展精准化辅导培训，以园丁之心浇筑企业成长。强化涉税机构培训。不断通过线上线下方式宣传指导，让疫情减免税费政策落地生根，税惠红利及时惠及更多企业，为企业安全生产保驾护航。分门别类个性宣传。深入调研走访在固纺织加工企业、石油原油销售行业等进行税收辅导，将税收优惠政策打包“送货上门”，为企业开出涉税“良方”，获得了企业的认可和好评。
内外联动，全面覆盖不缺位。近年来，固始县税务局坚持把纳税人的“非常满意”作为服务目标，内外联动，全方位保姆式服务，让纳税人应享尽享税收红利。苦练内功，组织多场不同形式的业务大练兵，准备充分，组织严密，内容充实，施教得力，进一步提高基层一线税务人员的政策执行水平和服务能力，提升办事效率，增强纳税人获得感。与外联动，以“便民办税春风行动”为契机，多次召开部门联席会，联合政府各职能部门解决群众办事“多次跑、等待长、程序杂”等问题，利用固始县政务平台、司法、公安等多方资源宣传辅导，精准发力，为该县民营企业家建立点对点帮扶机制，全力打造更优民营企业发展环境。
难点突破在一线，工作创新在一线，为民服务在一线。固始县税务局一直秉承真诚为纳税人办实事、真心为纳税人解难题的服务使命，通过简化办税流程，提高服务效率，实现持续优化营商环境目标，并将继续坚持深耕细作，做好群众“联络官”，当好群众“服务员”，在提升服务质量和水平上下功夫，确保纳税人满意度不断提升。
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