固始县公安局王芳芳：三尺柜台书写忠诚 用心服务一方群众
发布时间：2022-12-23 14:31:53 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 没有刑警的惊心动魄，也没有特警的雷霆出击，更没有轰轰烈烈的抓捕场面，她每天守着小小三尺柜台，为群众办理身份证、登记注销、迁出迁入、上户口、核查信息等工作，用她的忠诚、付出和汗水，在平凡的工作岗位上奉献着自己的无悔青春，就像一朵铿锵玫瑰，在固始警营中悄然绽放。
她就是固始县公安局东关派出所户籍民警王芳芳。王芳芳，女，1997年7月出生，2018年加入固始公安队伍。2021年1月份，王芳芳告别原有工作岗位，接任东关派出所户籍民警。面对户籍工作强烈的政策性、业务性和操作性，王芳芳迎难而上，认真学习户政管理知识，迅速上手户籍业务，在三尺柜台上书写对公安工作的热爱与忠诚。 派出所户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。在工作中，王芳芳始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，热心接待每一位前来办事的群众。
今年8月份，户籍室里来了一位特殊的办事群众刘某。刘某系刑满释放人员，服刑16年，且身有残疾。刘某的户口原与前妻在一起，后其入狱，户口注销，前妻已与其离婚，不愿与其再有任何牵扯，遂阻挠刘某将户口恢复到其户上。二人之间纠纷不断，在户籍室争吵不休。王芳芳将具体事实了解清楚以后，决定先调解二人之间的纠纷。她冒着酷暑，两头奔波，耗时一周之久，为双方提供了合理的解决方案，成功为刘某恢复了户口。办理身份证的那天，刘某眼含热泪的说，自己是个犯过错的人，但是王警官并没有用异样的态度来对待他，反而用心帮助他，让他觉得特别感动。
本就不经常回家探亲的王芳芳，进入户籍岗位之后，更是将所有的节假日都献给了群众，利用节假日为平时不方便办理业务的群众解决难题。今年3月份，正值中学生办理身份证高峰期。王芳芳敏锐察觉并迅速提出应对策略：开通“绿色通道”、提供“预约服务”，中午不休息，晚上延时至最后一名学生办理完毕才下班，主动要求周末加班为学生办证。看着学生和家长顺利办证之后的笑脸，她心里更是乐开了花。一句句朴实的“谢谢”，就是她在户籍室一坐一整天的力量来源。
高考前期，随时有考生办理身份证明，她放弃周末休息时间，随时提供服务。高考期间，户籍室的大门一直敞开，她还多次前往辖区考场，与考场主管人员进行沟通，一旦发现有考生丢失身份证，立刻与其联系，全力解决考生的身份证明问题。
针对弱势群体，王芳芳经常性地送证上门、减免办证费用、下社区进行服务。一天，残疾人王某及其母亲来到户籍室，心急的表示身份证丢了，又着急办事。了解了王某的特殊情况之后，王芳芳一边安抚其情绪，一边为其办理了临时身份证，并减免了办证费用。身有残疾的王某努力保持身体正直，向户籍警敬了个标准的军礼，王某母亲也感激不已，对户籍警连声道谢。对王芳芳来说，户籍工作是她的热爱所在，纵使自己多辛苦一些，也不让群众多跑一趟路。群众们常说，在东关派出所户籍室，不存在事难办、脸难看的现象。正是因为王芳芳的认真负责，提高了辖区群众的满意度，使警民关系日益和谐。
“我是一名普通的户籍民警，为人民服务是我的宗旨，群众满意是我的动力，虽然我的工作看起来细小而平凡，但能让群众满意就是我最大的成就感。”王芳芳说道，她将继续着力于提升服务群众的水平和做好群众工作的能力，以更扎实的工作态度服务辖区群众，解决群众户籍难题，以实际行动诠释一名人民警察的本色。
她就是固始县公安局东关派出所户籍民警王芳芳。王芳芳，女，1997年7月出生，2018年加入固始公安队伍。2021年1月份，王芳芳告别原有工作岗位，接任东关派出所户籍民警。面对户籍工作强烈的政策性、业务性和操作性，王芳芳迎难而上，认真学习户政管理知识，迅速上手户籍业务，在三尺柜台上书写对公安工作的热爱与忠诚。 派出所户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。在工作中，王芳芳始终把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，热心接待每一位前来办事的群众。
今年8月份，户籍室里来了一位特殊的办事群众刘某。刘某系刑满释放人员，服刑16年，且身有残疾。刘某的户口原与前妻在一起，后其入狱，户口注销，前妻已与其离婚，不愿与其再有任何牵扯，遂阻挠刘某将户口恢复到其户上。二人之间纠纷不断，在户籍室争吵不休。王芳芳将具体事实了解清楚以后，决定先调解二人之间的纠纷。她冒着酷暑，两头奔波，耗时一周之久，为双方提供了合理的解决方案，成功为刘某恢复了户口。办理身份证的那天，刘某眼含热泪的说，自己是个犯过错的人，但是王警官并没有用异样的态度来对待他，反而用心帮助他，让他觉得特别感动。
本就不经常回家探亲的王芳芳，进入户籍岗位之后，更是将所有的节假日都献给了群众，利用节假日为平时不方便办理业务的群众解决难题。今年3月份，正值中学生办理身份证高峰期。王芳芳敏锐察觉并迅速提出应对策略：开通“绿色通道”、提供“预约服务”，中午不休息，晚上延时至最后一名学生办理完毕才下班，主动要求周末加班为学生办证。看着学生和家长顺利办证之后的笑脸，她心里更是乐开了花。一句句朴实的“谢谢”，就是她在户籍室一坐一整天的力量来源。
高考前期，随时有考生办理身份证明，她放弃周末休息时间，随时提供服务。高考期间，户籍室的大门一直敞开，她还多次前往辖区考场，与考场主管人员进行沟通，一旦发现有考生丢失身份证，立刻与其联系，全力解决考生的身份证明问题。
针对弱势群体，王芳芳经常性地送证上门、减免办证费用、下社区进行服务。一天，残疾人王某及其母亲来到户籍室，心急的表示身份证丢了，又着急办事。了解了王某的特殊情况之后，王芳芳一边安抚其情绪，一边为其办理了临时身份证，并减免了办证费用。身有残疾的王某努力保持身体正直，向户籍警敬了个标准的军礼，王某母亲也感激不已，对户籍警连声道谢。对王芳芳来说，户籍工作是她的热爱所在，纵使自己多辛苦一些，也不让群众多跑一趟路。群众们常说，在东关派出所户籍室，不存在事难办、脸难看的现象。正是因为王芳芳的认真负责，提高了辖区群众的满意度，使警民关系日益和谐。
“我是一名普通的户籍民警，为人民服务是我的宗旨，群众满意是我的动力，虽然我的工作看起来细小而平凡，但能让群众满意就是我最大的成就感。”王芳芳说道，她将继续着力于提升服务群众的水平和做好群众工作的能力，以更扎实的工作态度服务辖区群众，解决群众户籍难题，以实际行动诠释一名人民警察的本色。
责任编辑：张杰文