淮滨县：信访监督“直通车” 营商环境“再优化”

 　　河南县域经济网讯  “真的很感谢你们，我的申报材料，刚才顺利通过了审批，现在已经完成了注册登记，我对结果非常满意。”12月7日，淮滨县餐饮店主马某某在县政务服务中心高兴的对县纪委监委信访窗口人员说道。

　　为规范权力运行，推动全县政务服务环境持续向好，该县纪委监委以优化窗口服务为载体，在行政服务中心办事窗口设置举报监督电话牌、县纪委监委信访窗口，让群众将服务不满意的地方直接反映到县纪委监委，切实以有力的监督助力营商环境再优化。

　　该县纪委监委通过进一步畅通监督举报渠道，充分发挥群众监督、社会监督作用，广泛收集问题线索的同时，成立了“室组”联动营商环境监督检查专班，围绕政务服务中心涉及损害营商环境的业务范围内信访举报，即收即转、快速分流、快速查办，对群众反映的问题第一时间核查并及时处理，回应群众关切。并对所有涉及营商环境办结的信访件，安排人员进行电话回访，听取反映人对承办部门反馈情况及处理结果的意见建议，确保案结事了，群众满意。

　　此外，该县纪委监委营商环境监督检查专班聚焦窗口单位形式主义、官僚主义顽疾等六个检查重点，以常规督查和“体验式”监督等形式对不作为、慢作为、乱作为等问题开展全面作风“体检”，不定期对政务服务中心和其他窗口单位开展随机走访，持续压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任、监管责任，对发现的惠企政策落实不力、干部作风不实、服务意识淡漠、工作敷衍应付等问题，将依据相关规定，严肃追责问责，着力营造高效服务、公平有序的营商环境。截止目前，3个明察暗访专项小组，对县域内20个政务服务中心分片划区开展明察暗访42次，发现并督促解决问题23个，完善体制机制8项。

　　“窗口虽小，关系重大。”该县纪委监委相关负责人表示，接下来，将进一步加强对窗口工作人员作风情况的监督检查，督促相关部门全力抓好整改落实，补齐机制短板和管理漏洞，推动营商环境持续优化提升，真正打通政务服务“最后一公里”。