河南固始：政务服务“就近办” 营商环境优化到基层

 　　“没想到办事处便民服务工作做的这么好。”来办事的张女士高兴地说：“看见了公示的办事指南，抱着试试看的态度到大厅办理个人就业登记，公示材料清单很清楚，工作人员服务态度很好，以前要跑多个地方才能办好的事情，如今在一个大厅就能办好，还有这个母婴室，从细节上考虑到了我们这些宝妈们的难处。

　　为进一步优化固始县营商环境，提升党建统领基层治理水平，打通服务群众“最后一公里”，提高群众满意度，努力构建服务机制上行，事项办理上网，服务机构下移，事项权限下放的乡村便民服务体系，固始县政务服务和大数据管理以“群众有需求，乡村有服务”为导向，把提升乡村政务服务能力作为改善民生的头等大事，持续推进乡村政务服务标准化建设，全面梳理乡村政务服务事项清单、便民服务应用清单，编制事项办事指南及办理流程图，建立便民服务终端，打造“家门口的政务服务大厅”，实现便民服务事项就近办。

　　据秀水办事处行政审批服务中心主任陈燕飞介绍，“中心设有民政、人社、医保、市场监管等4个专窗和3个综窗;乡级154项政务服务事项全部进驻大厅，其中派出所59项业务进驻市民之家，已公示了政务服务事项清单、办事指南和流程图，所有便民事项均可在大厅一站式办理。”

　　据笔者了解，为了更好地服务企业群众，在固始县政务服务和大数据局的指导下，秀水办事处行政审批服务中心划分窗口服务区、自助服务区、咨询投诉区、等候区、母婴室等功能区，设置导办咨询台、党员服务岗和志愿者服务岗。自助服务区配备政务服务一体机，有自主申报、办件跟踪、便民服务、政策法规、在线缴费等功能模块，水电缴费等1220个事项纳入自助服务终端“即时办”，为群众提供24小时“不打烊”自助服务。等候区配有饮水机、水杯、沙发、书报等便民服务用品;母婴室配有奶瓶、奶粉、毛巾等婴儿用品，为群众提供最优质的办事环境。

　　今年以来，全县的乡镇行政审批服务大厅办件总量132060件，综合窗口办件量18085件，村级帮办代办办件量14571件，下一步，固始县政务服务和大数据管理局将以党建统领基层治理阵地建设为契机，持续在创新服务方式、提升服务品质上下功夫，促进审批效能“一路高歌”，保障企业群众“一路舒心”，全力推进政务服务水平提升，让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化助力县域经济高质量发展。(文图：冯重阳)