信阳市浉河区：跨越千里起纠纷 信访搭桥巧化解
发布时间：2021-04-06 16:12:44 来源：河南县域经济网
河南县域经济网信阳讯 “没想到我们几个月来的困扰，短短几天就被你们化解了。非常感谢！”近日，投诉人李某某及男友易某某向浉河区信访干部电话回谢时表示。
事情还得从2020年说起。2020年6月15日，江苏的易某某和女友一起，来到河南省信阳市创业，在浉河区车站街道万家灯火步行街12号北商业街看中一间商铺，便与房东林某签署了为期一年的租房协议，至2021年6月15日到期，商定年租金1.9万元。租赁期间，因经营惨淡，2020年11月份，易某某向房东林某要回了租房押金，并在次月将商铺内物品全部搬离，返回了江苏，店铺就此歇业。2021年3月中旬，远在江苏的易某某从朋友那里得知自己所租店铺已被房东转租，遂从江苏来到信阳与房东理论，最终因双方各执一词，矛盾激化，电话、微信均被拉黑，留在信阳的易某某也无法再见到房东，便无功而返，问题就此被搁置无法解决。
江苏距信阳近700公里，考虑到再次往返或依法起诉耗时且不经济，在走投无路的情况下，易某某于2021年3月23日委托其女朋友李某某向国家信访局网站投诉此事，望当地有关部门能尽快协助解决。
自3月以来，信阳市浉河区积极响应中央、省、市号召，在全区广泛开展党史学习教育以来，浉河区信访局积极行动，立足本职，在按照规定动作进行党史教育的同时，将为民办实事、解难题做为信访部门党史教育的落脚点，从帮助信访群众解决一件件小事、难事做起，以实际行动检验党史教育活动成果。
浉河区信访部门在接到上级转交件后，立即想方设法与信访人取得联系，并安排工作人员与辖区责任单位沟通，研究办理方案，启动调查程序，全力接办信访事项。
在联系房东林某的过程中，由于当事人双方矛盾太深，对协调此事的信访干部有抵触情绪，协调工作一度搁浅。但是，本着解决问题、真诚沟通的原则，区信访干部想尽办法，一次又一次的联系，用真情“扣”开了当事人的“心门”。
由于其中一方当事人远在江苏，组织双方的协调工作困难重重，在长达几个小时的不间断电话联系的基础上，反复讲道理、释法理，经过反复调解双方矛盾焦点，最终促使双方达成一致意见。
协调工作进行的第三天（2021年3月30日），房东林某便将退还给信访人的租金送到了浉河区信访局，通过信访干部的微信转账给了信访人易某某，而信访人也从江苏给信访局寄来了书面“声明书”做为收款证明，声明在收到房东林某返还的租金后，双方房屋租赁纠纷就此达成协议，互相不再追究，并希望信访干部将《声明书》转交给房东林某。至此，浉河区信访部门从接到案件后短短3天时间，跨越千里的双方当事人之间的租赁纠纷就此得以圆满化解。
这起信访事项的圆满化解，仅仅是信阳市浉河区信访局在开展党史学习教育中的一个具体实践，在网上信访渠道广受欢迎的今天，各级信访部门也通过群众网访进一步缩短着联系服务群众的“最后一公里”。（河南广播电视台记者 辛鹏 通讯员 叶懿敏）
事情还得从2020年说起。2020年6月15日，江苏的易某某和女友一起，来到河南省信阳市创业，在浉河区车站街道万家灯火步行街12号北商业街看中一间商铺，便与房东林某签署了为期一年的租房协议，至2021年6月15日到期，商定年租金1.9万元。租赁期间，因经营惨淡，2020年11月份，易某某向房东林某要回了租房押金，并在次月将商铺内物品全部搬离，返回了江苏，店铺就此歇业。2021年3月中旬，远在江苏的易某某从朋友那里得知自己所租店铺已被房东转租，遂从江苏来到信阳与房东理论，最终因双方各执一词，矛盾激化，电话、微信均被拉黑，留在信阳的易某某也无法再见到房东，便无功而返，问题就此被搁置无法解决。
江苏距信阳近700公里，考虑到再次往返或依法起诉耗时且不经济，在走投无路的情况下，易某某于2021年3月23日委托其女朋友李某某向国家信访局网站投诉此事，望当地有关部门能尽快协助解决。
自3月以来，信阳市浉河区积极响应中央、省、市号召，在全区广泛开展党史学习教育以来，浉河区信访局积极行动，立足本职，在按照规定动作进行党史教育的同时，将为民办实事、解难题做为信访部门党史教育的落脚点，从帮助信访群众解决一件件小事、难事做起，以实际行动检验党史教育活动成果。
浉河区信访部门在接到上级转交件后，立即想方设法与信访人取得联系，并安排工作人员与辖区责任单位沟通，研究办理方案，启动调查程序，全力接办信访事项。
在联系房东林某的过程中，由于当事人双方矛盾太深，对协调此事的信访干部有抵触情绪，协调工作一度搁浅。但是，本着解决问题、真诚沟通的原则，区信访干部想尽办法，一次又一次的联系，用真情“扣”开了当事人的“心门”。
由于其中一方当事人远在江苏，组织双方的协调工作困难重重，在长达几个小时的不间断电话联系的基础上，反复讲道理、释法理，经过反复调解双方矛盾焦点，最终促使双方达成一致意见。
协调工作进行的第三天（2021年3月30日），房东林某便将退还给信访人的租金送到了浉河区信访局，通过信访干部的微信转账给了信访人易某某，而信访人也从江苏给信访局寄来了书面“声明书”做为收款证明，声明在收到房东林某返还的租金后，双方房屋租赁纠纷就此达成协议，互相不再追究，并希望信访干部将《声明书》转交给房东林某。至此，浉河区信访部门从接到案件后短短3天时间，跨越千里的双方当事人之间的租赁纠纷就此得以圆满化解。
这起信访事项的圆满化解，仅仅是信阳市浉河区信访局在开展党史学习教育中的一个具体实践，在网上信访渠道广受欢迎的今天，各级信访部门也通过群众网访进一步缩短着联系服务群众的“最后一公里”。（河南广播电视台记者 辛鹏 通讯员 叶懿敏）
（责任编辑：陈娟娟）