商丘市行政审批政务信息管理局党组书记杨光磊赴市政务服务中心调研
发布时间：2025-10-21 09:59:10 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯（黄波）10月20日上午，商丘市行政审批政务信息管理局党组书记杨光磊赴市政务服务中心调研指导政务服务工作，副局长陈少哲、常江等陪同调研。
杨光磊一行依次查看了不动产、公积金、公安等业务专区以及综合窗口，与一线窗口工作人员进行了深入交流，详细了解各窗口的业务办理流程、服务效率、收费标准、群众反馈情况，以及“高效办成一件事”的上线情况。同时，他还与前来办理不动产相关业务的群众亲切交谈，仔细询问了事项办理所需材料、办理时长、服务态度等关键信息，群众对窗口服务给予了充分肯定。
调研结束后，杨光磊与28家常驻单位首席事务代表召开了座谈会。住建局、不动产、公积金、公安局、医保局等5家单位首席事务代表进行了交流发言，汇报了窗口整体工作情况和创新亮点。杨光磊对各窗口单位取得的成绩给予了高度赞扬，着重强调全体工作人员要增强紧迫感，做好年末收尾工作，全力冲刺2025年，圆满完成“十四五”规划收官，稳步开启“十五五”规划。
杨光磊指出，政务服务中心作为政府与群众直接接触的前沿阵地，是连接政府与市场、社会的重要桥梁和纽带，在服务经济社会发展全局中肩负着特殊且重要的使命。全体工作人员务必做到以下几点：一是筑牢思想根基，提升服务效能。要牢固树立忠诚、务实、高效、优质、廉洁的理念，坚决杜绝“冷硬横推”“吃拿卡要”等现象。二是转变服务理念，提升服务体验。在态度、质量、效率、效果等方面进行再转变、再提升，持续提高服务质量，让政务服务中心成为企业和群众反映诉求、寻求帮助、获得支持的温馨港湾。三是优化服务方法，提高服务效能。通过整合资源、优化流程、加强培训，不断提升业务能力和服务效能，力争使企业群众的满意度达到100%，在营商环境评价中取得优异成绩。四是完善服务机制，强化服务保障。建立日回访、周通报、月点评机制，完善问题发现、转办、反馈、整改的闭环，确保企业群众的每一个合理诉求都能得到及时响应和有效处理，促进满意率持续提升。
杨光磊强调，政务服务工作关乎民生，永无止境。必须秉持务实的工作作风，狠抓任务落实，持续探索并完善工作亮点，创新服务方式，改善服务态度。以不厌其烦的耐心和细致入微的服务，认真对待每一位企业群众并为其提供优质服务，推动商丘市营商环境整体提升，为该市经济建设发展贡献应有的力量。
（责任编辑：李觅良）
杨光磊指出，政务服务中心作为政府与群众直接接触的前沿阵地，是连接政府与市场、社会的重要桥梁和纽带，在服务经济社会发展全局中肩负着特殊且重要的使命。全体工作人员务必做到以下几点：一是筑牢思想根基，提升服务效能。要牢固树立忠诚、务实、高效、优质、廉洁的理念，坚决杜绝“冷硬横推”“吃拿卡要”等现象。二是转变服务理念，提升服务体验。在态度、质量、效率、效果等方面进行再转变、再提升，持续提高服务质量，让政务服务中心成为企业和群众反映诉求、寻求帮助、获得支持的温馨港湾。三是优化服务方法，提高服务效能。通过整合资源、优化流程、加强培训，不断提升业务能力和服务效能，力争使企业群众的满意度达到100%，在营商环境评价中取得优异成绩。四是完善服务机制，强化服务保障。建立日回访、周通报、月点评机制，完善问题发现、转办、反馈、整改的闭环，确保企业群众的每一个合理诉求都能得到及时响应和有效处理，促进满意率持续提升。
杨光磊强调，政务服务工作关乎民生，永无止境。必须秉持务实的工作作风，狠抓任务落实，持续探索并完善工作亮点，创新服务方式，改善服务态度。以不厌其烦的耐心和细致入微的服务，认真对待每一位企业群众并为其提供优质服务，推动商丘市营商环境整体提升，为该市经济建设发展贡献应有的力量。
（责任编辑：李觅良）