商丘市梁园区东风街道：调解培训“充电” 助力基层治理“提质”
发布时间：2025-09-10 11:58:16 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯（黄波 通讯员 卢美英）为夯实基层矛盾化解根基，提升人民调解员专业能力，以高质量调解服务助力基层治理提质增效，9月10日，商丘市梁园区东风街道聚焦辖区矛盾纠纷特点，组织开展人民调解员专题培训活动。各社区人民调解员、网格长、矛盾纠纷信息员等共计50余人参加培训。
本次培训直击基层调解痛点，采取“理论讲解+案例分析+互动研讨”相结合的方式，重点围绕人民调解工作的法律法规、程序规范、技巧方法及典型案例展开，街道邀请司法所的业务骨干进行授课。授课老师围绕《中华人民共和国人民调解法》《民法典》中与群众生活密切相关的条款，结合街道常见的邻里口角、物业纠纷、家庭矛盾等案例，系统讲解调解流程、证据收集、协议拟定等规范要求，重点破解“调解时法律依据讲不清”“复杂纠纷无从下手”等实操难题，帮助调解员理清工作思路、规范工作程序。
在案例分析与互动研讨环节，授课老师以“邻里噪音纠纷”“物业收费争议”“楼上漏水争执”等真实案例为切入点，通过“以案释法、以例讲技”拆解矛盾焦点与调解思路，分享“倾听共情法”“背对背调解法”“情理法结合法”等实用技巧，引导调解员从多维度化解矛盾。参训人员也结合自身工作经历交流心得，胜利社区调解员郭大姐坦言：“以前调解总说不透道理，现在学会了先稳情绪再理问题，还掌握了文书规范，工作更有底气了！”现场讨论氛围热烈，经验共享成效显著。
此次培训不仅提升了调解员的专业素养与实操能力，更搭建了交流学习平台，为高效化解基层矛盾、维护社区稳定奠定坚实基础。下一步，东风街道将建立人民调解培训常态化机制，定期收集新问题、开展针对性培训，推动矛盾纠纷“小事不出网格、大事不出社区”，以扎实的调解工作筑牢基层治理“第一道防线”。
（责任编辑：李觅良）
在案例分析与互动研讨环节，授课老师以“邻里噪音纠纷”“物业收费争议”“楼上漏水争执”等真实案例为切入点，通过“以案释法、以例讲技”拆解矛盾焦点与调解思路，分享“倾听共情法”“背对背调解法”“情理法结合法”等实用技巧，引导调解员从多维度化解矛盾。参训人员也结合自身工作经历交流心得，胜利社区调解员郭大姐坦言：“以前调解总说不透道理，现在学会了先稳情绪再理问题，还掌握了文书规范，工作更有底气了！”现场讨论氛围热烈，经验共享成效显著。
此次培训不仅提升了调解员的专业素养与实操能力，更搭建了交流学习平台，为高效化解基层矛盾、维护社区稳定奠定坚实基础。下一步，东风街道将建立人民调解培训常态化机制，定期收集新问题、开展针对性培训，推动矛盾纠纷“小事不出网格、大事不出社区”，以扎实的调解工作筑牢基层治理“第一道防线”。
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