商丘市自然资源和规划局梁园分局多举措扎实做好信访维稳疑难事项处置工作

发布时间：2025-09-09 08:48:13 来源：河南县域经济网

河南县域经济网讯（黄波通讯员 胡玉峰杨栋材）近期，商丘市自然资源和规划局梁园分局将信访维稳疑难事项处置作为贯彻落实中央八项规定精神、优化营商环境的重要抓手，聚焦权属纠纷、征地拆迁、执法监管等涉及群众和企业切身利益的疑难信访维稳事项，多举措扎实做好自然资源领域信访维稳疑难事项处置工作。截至目前，该局已处置化解各类信访维稳疑难事项6起。

一是压实责任，筑牢体系。严格落实领导包案化解机制，实行班子成员接访全覆盖，确保群众来访“有人接、有人管”。针对案情复杂、涉及面广、群众关切的疑难事项，按照“属地管理，分级负责”等原则，成立工作专班，夯实主体责任，实行“党政领导包案制”。通过制定包案处置工作方案，建立“一案一专班”工作机制，细化责任分工，明确包案领导、责任单位和处置时限，确保“真包案、真处置、真化解”。

二是精准溯源，强化防控。针对时间跨度长、涉及政策广、牵扯部门多等事项，由涉案股室牵头，组织包案领导、业务骨干带案下访，面对面沟通解决方案，推动情理法相融合化解矛盾。同时强化动态走访排查，深入乡镇、社区开展田间街头座谈、家中落实走访，实地倾听群众诉求。对排查出的疑似重访等重点群体，建立“一人一档”，纳入分级分类管理台账，实现隐患动态监测和闭环管理，切实做到溯源可查。
三是多元联动，提升效能。推行“多元化+专业化”调解模式，组建由政策法规、管理片区、法律顾问、业务股室等组成的“调解智囊团”，积极借助卫星遥感影像数据、批供地数据、不动产数据、卫片图斑等科技成果，快捷准确判读群众反映相关诉求，迅速制定研判处置意见建议。同时建立矛盾纠纷调解“回头看”机制，定期回访已调解成功的纠纷，了解当事人履行情况和思想动态，防止矛盾反弹，提升群众满意度。

四是法治引领，巩固成果。以信访法治化宣传教育为抓手，结合“地球日”、“土地日”等活动，通过法律咨询、发放资料、设置展台等形式，广泛宣传《民法典》、《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》等与群众生产生活密切相关的法律法规，积极引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识，让自然资源和规划政策法规深入人心，切实巩固信访维稳疑难事项处置成果。

（责任编辑：李觅良）