商丘市梁园区东风街道多措并举夯实信访稳定工作基石

       河南县域经济网讯（黄波 通讯员 程杰）为有效预防和化解辖区矛盾纠纷，维护群众合法权益，营造和谐稳定的社会环境，商丘市梁园区东风街道全方位构建信访稳定“防护网”，推动基层治理效能持续提升。

       一、强化组织领导，压实责任链条。成立街道信访稳定工作领导小组，实行“一把手”负总责、班子成员包区域、社区包片、网格员包点的层级负责制。通过定期召开专题例会，及时传达上级部署要求，动态研判风险，确保责任落实到岗、到人。

 

       二、源头排查化解，动态清零隐患。组织网格员深入社区开展“拉网式”矛盾摸排，建立问题清单和销号台账。依托“云上网格服务平台”动态收集社情民意，实现“接访、约访、下访、回访”全链条闭环管理。今年累计化解潜在纠纷23起，群众诉求响应率100%。

 

       三、智慧预警联动，提升处置效能。构建“线上+线下”信息预警机制：线上监测网络舆情，线下聚焦重点人群和敏感节点。对摸排的信访信息实行分级分类管理，确保提前介入、快速处置，严防矛盾升级。目前已联动处理案件30余宗，事态化解率超95%。

       四、立体化宣传引导，培育法治氛围。创新“三心三情”工作法（用心倾听、温情接访；耐心疏导、真情化解；尽心督办、倾情回访），通过社区宣传栏、网格微信群、线下讲座等渠道普及依法信访知识。累计发放宣传册2000余份，覆盖群众超5000人次。

       五、多元协同共治，聚力破解难题。推行“政府+社区+社会组织+法律顾问”协同机制，对复杂案件实行联合会商、领导包案。设立法律援助和心理疏导专窗，为特殊群体提供兜底帮扶。今年以来，通过多元调解化解积案9件，群众满意率显著提升。

 

       下一步，东风街道将持续深化信访代办制，推广“五个多一点”工作理念（想得多一点、听得细一点、跑得勤一点、做得实一点、回访暖一点），全力筑牢社会稳定防线。