梁园区前进街道：管道难题扰民生 社区联动破僵局
发布时间：2025-07-09 09:00:25 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯（黄波 通讯员 陈荟宇）近日，商丘市梁园区前进街道时代广场小区的居民们终于舒了口气——困扰多日的下水道破损问题得到彻底解决。此前，因小区主下水道老化破损，污水外溢、异味弥漫，不仅影响居民日常生活，更对楼下商户的经营环境造成影响。然而当提出重修方案，需从一楼商户门前铺设部分管道时，却遭到商户一致反对，多次协商陷入僵局。
倾听诉求找症结 社区牵头搭平台
“污水流到门口，顾客都绕着走；但要是管道从店门口过，施工时灰尘、噪音不说，万一破坏了装修，损失谁来担？”商户李女士的话道出了大家的顾虑。面对居民的急切和商户的抵触，前进社区党支部书记余霞第一时间带队上门，逐户倾听双方诉求。社区工作人员一边跟着居民查看污水外溢点位，记录下管道破损对生活的具体影响；一边逐家走访商户，详细记录他们的担忧：担心施工周期长影响客源，怕管道铺设破坏店面美观，顾虑后期管道维护会反复麻烦。
“矛盾的核心不是‘修不修’，而是‘怎么修’。”余霞梳理出关键问题后，立即牵头邀请物业、居民代表、商户代表召开调解会。会上，社区工作人员让双方充分表达，“居民需要干净的生活环境，商户担心经营受损，都是合理诉求，咱们得找到平衡点。”
法理情并用解心结 片警助力稳人心
为打破僵局，前进社区特邀辖区片警加入协调。调解会上，辖区片警结合《民法典》中相邻关系的规定，耐心解释：“不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活的原则，正确处理相邻关系。下水道维修是保障居民基本生活的必要工程，商户有合理诉求可提，但也需理解公共利益的重要性。”
与此同时，社区工作人员协调物业重新优化施工方案：将管道铺设路径进一步细化，避开商户主要经营区域；承诺施工时采用防尘布围挡、错峰作业（避开商户客流高峰），同步安排专人全程监督，确保规范操作，以打消商户顾虑。
多方协作促共识 管道焕新暖民心
“社区工作人员和片警把道理讲得透，方案也考虑到我们的难处，我们愿意配合。”最终楼下商户同意将下水道走到店铺门旁，下水管道破损维修问题得到解决，矛盾纠纷也得到了有效的化解。在达成共识后，社区将全程跟进施工过程，确保不影响商户经营，直至新的下水道管道顺利铺设完成，污水外溢问题彻底解决，邻里间的隔阂也随之消散。
此次纠纷的顺利解决，是党建引领基层高效能治理的又一次生动实践，不仅解决了民生难题，更彰显了基层治理的温度与力度。前进社区党支部书记余霞表示，社区将持续当好“调解员”“服务员”，用实际行动为居民排忧解难，让“小事不出社区，大事不出街道”的承诺落到实处，真正做到服务为民、温暖民心。
“污水流到门口，顾客都绕着走；但要是管道从店门口过，施工时灰尘、噪音不说，万一破坏了装修，损失谁来担？”商户李女士的话道出了大家的顾虑。面对居民的急切和商户的抵触，前进社区党支部书记余霞第一时间带队上门，逐户倾听双方诉求。社区工作人员一边跟着居民查看污水外溢点位，记录下管道破损对生活的具体影响；一边逐家走访商户，详细记录他们的担忧：担心施工周期长影响客源，怕管道铺设破坏店面美观，顾虑后期管道维护会反复麻烦。
“矛盾的核心不是‘修不修’，而是‘怎么修’。”余霞梳理出关键问题后，立即牵头邀请物业、居民代表、商户代表召开调解会。会上，社区工作人员让双方充分表达，“居民需要干净的生活环境，商户担心经营受损，都是合理诉求，咱们得找到平衡点。”
为打破僵局，前进社区特邀辖区片警加入协调。调解会上，辖区片警结合《民法典》中相邻关系的规定，耐心解释：“不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活的原则，正确处理相邻关系。下水道维修是保障居民基本生活的必要工程，商户有合理诉求可提，但也需理解公共利益的重要性。”
与此同时，社区工作人员协调物业重新优化施工方案：将管道铺设路径进一步细化，避开商户主要经营区域；承诺施工时采用防尘布围挡、错峰作业（避开商户客流高峰），同步安排专人全程监督，确保规范操作，以打消商户顾虑。
多方协作促共识 管道焕新暖民心
“社区工作人员和片警把道理讲得透，方案也考虑到我们的难处，我们愿意配合。”最终楼下商户同意将下水道走到店铺门旁，下水管道破损维修问题得到解决，矛盾纠纷也得到了有效的化解。在达成共识后，社区将全程跟进施工过程，确保不影响商户经营，直至新的下水道管道顺利铺设完成，污水外溢问题彻底解决，邻里间的隔阂也随之消散。
此次纠纷的顺利解决，是党建引领基层高效能治理的又一次生动实践，不仅解决了民生难题，更彰显了基层治理的温度与力度。前进社区党支部书记余霞表示，社区将持续当好“调解员”“服务员”，用实际行动为居民排忧解难，让“小事不出社区，大事不出街道”的承诺落到实处，真正做到服务为民、温暖民心。
（责任编辑：李觅良）