国网民权县供电公司：RPA赋能 提高故障处理质效
发布时间：2023-09-20 17:08:00 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯（黄波 通讯员 刘黎光）“这个RPA机器人真是太方便了！只要接收到故障短信，我们就能判断出故障类型及故障地点，便于抢修准备和用户释解工作，节省了不少时间。”9月18日，国网民权县供电公司双塔中心供电所负责人激动地说道。
当日9时25分，接到RPA机器人推送的“故障指示器信息”短信，10千伏双5双阁线#2杆-#71号杆之间，该区域近30天发生2次故障，随后接到调度员电话，配自系统10千伏双5双阁线#32柱上开关跳闸，立即组织人员兵分三路前往处置，一路前往#32杆蹲守开关准备操作，一路自#32杆向后端巡视，一路自#71杆向前端巡视，很快就找到故障点“用户中铁5局专变避雷器烧毁”，供电维修人员立即对其进行隔离处置，25分钟恢复供电，该用户负责人向供电维修人员竖起了大拇指，为他们的工作效率点赞。
事后，国网民权县供电公司调控中心及时还原了故障处理经过，深化数据价值挖掘，查找持续提升办法，深挖配自系统和故指信息，不放过每一起跳闸事件，精准分析，查漏补缺，尽可能减少停电时长，降低用户的停电感知度，降低投诉风险。
下一步，国网民权县供电公司调控中心将持续协同运维部进一步利用RPA机器人深化配自系统和故指信息应用，为建设好数字化、高效化、智能化的电网打下坚实的基础。
（责任编辑：王一鸣）