商丘市梁园区医疗保障局：提升医保服务效能 助力“五星”支部创建
发布时间：2023-09-19 17:17:05 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯（黄波 通讯员 周鹏）2023年以来，商丘市梁园区医疗保障局聚焦“五星”支部创建，扎实推进各项医保工作开展，切实保障民生服务的品质与成效，进一步提高群众的获得感和幸福感。
一是学习业务知识。结合全区医疗保障经办系统练兵比武活动，进一步优化工作作风、提升队伍素质、提高服务能力，实现了医疗保障各项工作标准化，更好地为服务广大群众打好坚实的理论和业务基础。同时将实际工作中遇见的问题、难题进行整理、归类，现场讨论、解决问题，及时反馈给参保群众，保障群众医保权益。
二是优化工作机制。进一步优化“网上办”“电话办”等工作机制，开通异地联网备案、医疗救助业务办理、参保业务办理等“网上办”业务，让参保群众足不出户即可办理医保业务。
三是拓宽咨询渠道。加强咨询平台建设，增设电话、12345网络等渠道，确保参保群众业务咨询办理找得到、打得通、问得清、办得好。
截至目前，该局为群众提供服务共计12800余人次，不断提升群众获得感、满意度。
（责任编辑：王一鸣）