商丘市梁园区医疗保障局:提升医保服务效能 助力“五星”支部创建
发布时间:2023-09-19 17:17:05 来源:河南县域经济网
河南县域经济网讯(黄波 通讯员 周鹏)2023年以来,商丘市梁园区医疗保障局聚焦“五星”支部创建,扎实推进各项医保工作开展,切实保障民生服务的品质与成效,进一步提高群众的获得感和幸福感。
一是学习业务知识。结合全区医疗保障经办系统练兵比武活动,进一步优化工作作风、提升队伍素质、提高服务能力,实现了医疗保障各项工作标准化,更好地为服务广大群众打好坚实的理论和业务基础。同时将实际工作中遇见的问题、难题进行整理、归类,现场讨论、解决问题,及时反馈给参保群众,保障群众医保权益。
二是优化工作机制。进一步优化“网上办”“电话办”等工作机制,开通异地联网备案、医疗救助业务办理、参保业务办理等“网上办”业务,让参保群众足不出户即可办理医保业务。
三是拓宽咨询渠道。加强咨询平台建设,增设电话、12345网络等渠道,确保参保群众业务咨询办理找得到、打得通、问得清、办得好。
截至目前,该局为群众提供服务共计12800余人次,不断提升群众获得感、满意度。

(责任编辑:王一鸣)