睢阳区闫集镇：用“12345”架起党群“连心桥”
发布时间：2020-03-30 21:39:40 来源：河南县域经济网
河南县域经济网商丘讯（黄波 通讯员 牛慧）3月30日下午，商丘市“12345”马上办便民服务热线办公室主任王文成一行到睢阳区闫集镇调研疫情防控、企业复工复产、“12345”马上办便民服务网格化工作情况，闫集镇党委书记刘伟、镇长韩传敬陪同调研。
调研组一行先后来到闫集镇张菜园村、楚庙村党群服务中心和楚庙扶贫车间进行调研，每到一处都详细了解疫情类工单办理机制和办结率满意度、并查阅疫情工单台账。调研组一行对该镇当前工作给予充分肯定，随后在镇党委会议室召开座谈会。
闫集镇党委政府坚持以“党建引领、民生为本”为工作总基调，认真学习“枫桥经验”，把“12345”服务热线作为促进民生事业发展的重要载体，切实解决群众身边的急事难事和群众反映的信访积案，真正做到“小事不出村，大事不出镇”，用实际行动全面贯彻落实共产党员的初心和使命。
一年来该镇高度重视“12345”马上办便民服务工作，纳入党委重要议事日程，明确一名镇领导班子成员具体负责，定期听取汇报。规范工单受理交办、承办、办结流程，建立协调处理机制，严格落实部门主体责任和村属地责任，严格督导问责，确保“急件日回复、难件限时结”。特别是今年以来，该镇以“党建+一中心四平台”试点建设为契机，全面推动便民服务网格化智能化建设，推动热线办理质量效率再上新台阶。
今年以来，在严峻的疫情防控工作中，闫集镇坚持加强“12345”马上办便民服务热线建设，真正做到“封村不封联系、隔离不隔服务”，实行严格的热线办理责任到人制度，确保每个工单都立即办、马上办、及时办，截至目前，共结办工单93件，全部实现了即时办结，群众满意率保持在100%。真正做到了把“12345”马上办便民服务热线作为倾听群众呼声、了解群众疾苦、联系群众心意的主要渠道，党委政府主动担当作为，主动架起了与群众之间的“连心桥”，用更加务实的行动更加贴心的服务不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。
（投稿邮箱：sq@henance.com 商丘热线：13592378365）
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（责任编辑：黄波）