我市发布今年前三季度“12345”政务热线绩效考核成绩通报

发布时间:2023-10-13 15:46:41 来源:三门峡日报

      近日,我市发布今年前三季度“12345”政务服务便民热线(以下简称“市‘12345’政务热线”)绩效考核成绩通报,激励先进、督促后进,真正架起一座政府沟通人民群众的连心桥。
      今年前三季度,市“12345”政务热线在各级、各部门的密切配合下,不断提升服务质量,倾力解决了一大批群众的操心事、烦心事、揪心事,共受理各类群众咨询、投诉、意见和建议等12.86万余件,办结率91.52%,群众满意率97.16%,得到了社会各界的广泛好评。
      通报表扬了绩效考核成绩前10名的单位,依次为:市市场监管局、市人力资源和社会保障局、市城市管理局、市公安局、市交通运输局、市税务局、经济开发区管委会、市教育局、市自然资源和规划局、市卫生健康委。
      通报指出,希望各级、各部门进一步压实工作责任,创新工作方法,积极办理群众诉求,加快超期工单消化进度。排名靠前的承办单位要再接再厉,继续保持良好工作作风,不断提升办理质量和效率;排名靠后的承办单位要认清差距,找准问题,拿出切实可行的工作措施,确保政务热线正常高效运转。

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责任编辑:刘安瑞