在公交车上丢东西怎么办？郑州公交智能调度系统帮忙寻回
发布时间：2021-03-01 16:34:09 来源：河南新闻广播
“师傅你好，我这边是调度中心，麻烦您看一下在前车厢座椅下有没有一个红包。”2月27日中午12半左右，伴随着公交智能调度中心工作人员的车载电话打来，郑州B13路公交车开始寻找红包。
据失主王女士回忆，十二点左右从郑州市中心医院下车，当时放在地上的袋子倒了，自己并没有在意，拿起来就下车了，结果到了亲戚家，发现袋子里的红包没有了，里面还有一千元现金。王女士很着急，不知道该怎么办，最后在家人的提醒下，想到了可以拨打郑州公交客服热线0371—63881333。王女士把自己所乘坐的几路车、上车地点、下车地点、在哪个位置坐以及所丢失的物品一一向客服人员报备。随后，客服人员将相关信息下发到郑州公交智能调度系统，郑州公交调度中心工作人员接到通知后，赶紧根据王阿姨所提供的信息对B13线路车辆进行电话询问。
十二点半左右，郑州B13车长李虎接到了调度中心的电话，询问车内有没有红包。当时车内乘客在听到有人丢东西的时候，都开始帮忙低头寻找。就在这时，一位穿红衣服的乘客从地上捡起来一个红包，交给了车长。
王女士说：“我根本就没有想到丢失的红包还能找到，下午一点左右我接到咱们B13调度员的电话，说我的1000元现金找到了，让我来到电厂路公交站领取。我当时特别的感动。”
客服——郑州公交智能调度中心——车长——调度员——失主，一个公交智能系统为乘客挽回了损失，让市民感受到了郑州公交工作人员的认真、热情的服务。
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（责任编辑：田哲）