中国移动濮阳分公司关于优化营商环境的公开承诺
发布时间：2019-09-04 15:46:09 来源：濮阳日报
为进一步优化全市营商环境，中国移动濮阳分公司向社会各界郑重承诺：
一、加强企业管理效能，持续改进工作作风；认真落实国家、省、市优化营商环境各项政策，自觉维护消费者和企业单位合法权益，文明经商、诚信经营，创造放心消费的服务环境；认真落实实名制，严厉打击伪基站行为，进一步优化营商环境。
二、立足“客户为根服务为本”的理念，在已实现移动光纤覆盖且具备服务能力的范围内，面向濮阳移动宽带和互联网电视客户，推出“即装、即修、超时赔”的宽带服务承诺。
三、持续推进提速降费，不断推出个性化优惠政策，降低企业成本；为重要单位配备专业客户经理，提供7×24小时的全方位技术支持与服务；客户经理通过手机端，即可为企业单位办理常用业务。
四、加快通信基础设施建设，4G网络综合覆盖率在99%以上；对摸排到的企业单位实现4G网络全覆盖；积极推进5G试验网建设，加快探索5G技术在各行业的应用。
五、推出客户星级服务，并提供差异化服务及积分回馈服务；通过中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、10086@139客服邮箱等互联网服务渠道，为客户提供便捷服务。
六、优化企业服务机制，提高从策划、洽谈、签约到施工、投产一条龙服务质量；做好售后跟踪服务，帮助企业单位解决业务使用过程中遇到的问题。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。
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一、加强企业管理效能，持续改进工作作风；认真落实国家、省、市优化营商环境各项政策，自觉维护消费者和企业单位合法权益，文明经商、诚信经营，创造放心消费的服务环境；认真落实实名制，严厉打击伪基站行为，进一步优化营商环境。
二、立足“客户为根服务为本”的理念，在已实现移动光纤覆盖且具备服务能力的范围内，面向濮阳移动宽带和互联网电视客户，推出“即装、即修、超时赔”的宽带服务承诺。
三、持续推进提速降费，不断推出个性化优惠政策，降低企业成本；为重要单位配备专业客户经理，提供7×24小时的全方位技术支持与服务；客户经理通过手机端，即可为企业单位办理常用业务。
四、加快通信基础设施建设，4G网络综合覆盖率在99%以上；对摸排到的企业单位实现4G网络全覆盖；积极推进5G试验网建设，加快探索5G技术在各行业的应用。
五、推出客户星级服务，并提供差异化服务及积分回馈服务；通过中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、10086@139客服邮箱等互联网服务渠道，为客户提供便捷服务。
六、优化企业服务机制，提高从策划、洽谈、签约到施工、投产一条龙服务质量；做好售后跟踪服务，帮助企业单位解决业务使用过程中遇到的问题。
以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。
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（责任编辑：王梦瑶）