内乡县湍东镇综治中心高效解民忧
发布时间：2025-05-20 15:30:49 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 5月19日，湍东镇综治中心金牌调解室凭借高效、专业的调解能力，成功化解了一起因“热心帮忙”引发的损害赔偿纠纷，切实维护了当事人的合法权益，生动展现了基层治理的“湍东速度”与“码上解纷”机制的强大效能。
事故发生后，郑女士与其他三方尝试私下协商赔偿事宜，但因赔偿金额未能达成一致，协商陷入僵局。5月16日，郑女士想到了湍东镇广泛宣传的“湍东解纷码”，便通过扫码提交了诉求。接到诉求后，湍东镇综治中心迅速响应，工作人员第一时间与郑女士取得联系，完成受理登记。随后，该诉求经湍东镇镇长签字交办至综治中心金牌调解室。调解员冯雁立即行动，通过多次电话沟通、两次组织多方当事人面谈、搜集车辆相关凭证、详细询问并记录事件细节等方式，全面掌握了案件情况。在调解过程中，冯雁既依据法律规定明确责任，又结合人情事理化解矛盾，最终于5月19日上午促成各方达成一致：朱某与谢某分别赔偿郑女士6000元，被烧毁的车辆归朱、谢二人所有，赔偿款当场兑付。
“没想到现在遇到纠纷，扫个码就能这么快解决！从事情发生到圆满解决，还不到一周时间。要不是政府这么高效地处理，我们真不知道要扯皮到什么时候。”郑女士紧紧握着调解员冯雁的手，激动之情溢于言表。
这起纠纷的妥善解决，不仅彰显了湍东镇综治中心在处理复杂矛盾时的专业能力和高效作风，也充分证明了“湍东解纷码”在基层治理中的重要作用。目前，湍东镇已形成"码上受理-快速响应-专业调解-闭环办结"的全链条解纷体系，让"小事不出村、大事不出镇"的治理目标真正落地见效。未来，湍东镇综治中心将继续坚守为民办实事的初心，以更加务实的作风、更加有力的举措，不断提升基层治理水平，为维护社会和谐稳定贡献力量。（蒋金磊 李岩苹）
责任编辑：张丽雯