镇平县涅阳街道：优化政务服务“小窗口” 做好便民利企“大服务”
发布时间：2024-12-25 13:38:18 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为持续推动“强学习、转作风、提效能”活动走深走实，提升政务服务水平，不断优化营商环境，镇平县涅阳街道便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，立足办事群众需求，以打造一流营商环境为目标，着力打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的便民服务窗口，以优化政务服务“小窗口”，做好便民利企“大服务”，不断优化经济发展软环境，完善政务服务体系建设，提升群众、企业的获得感和满意度。
多岗联动“一窗办”。涅阳街道便民服务中心入驻医保、社保、民政、退役军人等多个服务窗口，确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档。严格按照工作纪律和要求，做好人员到岗后的管理，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。
健全制健“马上办”。实行业务AB轮岗制,加强大厅窗口工作人员业务培训，大力开展“岗位先锋”“服务之星”服务效能评比，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。
优化流程“一次办”。统一政务服务事项及办事指南，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确、一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”。让人民群众切实感受到“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，真正做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。
化营商环境永远在路上。下一步，涅阳街道便民服务中心将精简办事程序、提升服务水平、强化服务质效，做到“只设路标、不设路障”，进一步提高了审批效率和服务质量，助力营商环境优化，让满意从“窗口”走进群众“心口”。（裴佳琳）
多岗联动“一窗办”。涅阳街道便民服务中心入驻医保、社保、民政、退役军人等多个服务窗口，确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档。严格按照工作纪律和要求，做好人员到岗后的管理，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。
健全制健“马上办”。实行业务AB轮岗制,加强大厅窗口工作人员业务培训，大力开展“岗位先锋”“服务之星”服务效能评比，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。
优化流程“一次办”。统一政务服务事项及办事指南，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确、一目了然，确保群众“看得懂”“能办事”。让人民群众切实感受到“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，真正做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。
化营商环境永远在路上。下一步，涅阳街道便民服务中心将精简办事程序、提升服务水平、强化服务质效，做到“只设路标、不设路障”，进一步提高了审批效率和服务质量，助力营商环境优化，让满意从“窗口”走进群众“心口”。（裴佳琳）
责任编辑：张丽雯