镇平县遮山镇：全面优化政务服务 提升群众满意度
发布时间：2024-12-11 15:31:44 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 在新时代的发展征程中，政务服务作为连接政府与民众的重要桥梁，其优化程度直接关系到群众的获得感和满意度。近年来，镇平县遮山镇以人民为中心的发展思想为指导，全面深化“放管服”改革，不断优化政务服务，着力提升群众的满意度,为全镇经济社会发展注入新的活力。
一是政策引领，构建政务服务新格局。遮山镇紧紧围绕中央和省、市、县关于优化政务服务的决策部署，坚持以政策引领，构建政务服务新格局。通过制定《遮山镇政务服务优化实施方案》，明确了政务服务优化的目标、任务和措施，确保了政务服务工作的有序推进。
二是拓宽渠道，提升政务服务覆盖面。遮山镇积极拓宽政务服务渠道，通过线上、线下相结合的方式，提升政务服务覆盖面。线上方面，充分利用微信公众号、手机APP等平台，推送政务服务信息，方便群众了解政策、办理业务。线下方面，加强与村政务服务中心的合作，实现政务服务事项下沉，让群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。
三是优化服务，提升群众满意度。遮山镇政务服务中心坚持“以人为本、服务至上”的原则，不断创新政务服务举措，从硬件设施到软件服务，全方位提升政务服务水平。中心设置自助服务区、休息等待区、业务办理区等功能区域，配备取号机、自助查询机、打印机等设施，为群众提供便捷、舒适的办事环境。同时，加强窗口工作人员业务培训，政务服务事项的办理效率得到了明显提高，群众办事更加便捷，满意度不断上升，为全镇经济社会发展创造了良好的环境。
四是强化监管，保障政务服务规范运行。遮山镇强化对政务服务中心的监管，建立健全政务服务监管制度，确保政务服务规范运行。通过意见箱、群众满意度调查等方式，对政务服务工作进行常态化监管，对发现的问题及时整改。同时，加强与上级部门的沟通协调，确保政务服务事项标准化、规范化。
通过一系列举措，遮山镇在全面优化政务服务、提升群众满意度方面取得了显著成效，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。下一步，遮山镇将继续深化改革，不断完善政务服务体系，不断提升群众满意度，助力遮山镇经济社会的高质量发展。 (王旭英)
二是拓宽渠道，提升政务服务覆盖面。遮山镇积极拓宽政务服务渠道，通过线上、线下相结合的方式，提升政务服务覆盖面。线上方面，充分利用微信公众号、手机APP等平台，推送政务服务信息，方便群众了解政策、办理业务。线下方面，加强与村政务服务中心的合作，实现政务服务事项下沉，让群众在家门口就能享受到便捷高效的政务服务。
三是优化服务，提升群众满意度。遮山镇政务服务中心坚持“以人为本、服务至上”的原则，不断创新政务服务举措，从硬件设施到软件服务，全方位提升政务服务水平。中心设置自助服务区、休息等待区、业务办理区等功能区域，配备取号机、自助查询机、打印机等设施，为群众提供便捷、舒适的办事环境。同时，加强窗口工作人员业务培训，政务服务事项的办理效率得到了明显提高，群众办事更加便捷，满意度不断上升，为全镇经济社会发展创造了良好的环境。
四是强化监管，保障政务服务规范运行。遮山镇强化对政务服务中心的监管，建立健全政务服务监管制度，确保政务服务规范运行。通过意见箱、群众满意度调查等方式，对政务服务工作进行常态化监管，对发现的问题及时整改。同时，加强与上级部门的沟通协调，确保政务服务事项标准化、规范化。
通过一系列举措，遮山镇在全面优化政务服务、提升群众满意度方面取得了显著成效，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。下一步，遮山镇将继续深化改革，不断完善政务服务体系，不断提升群众满意度，助力遮山镇经济社会的高质量发展。 (王旭英)
责任编辑：张丽雯