方城县小史店镇：抓实网民留言办理 切实提升群众幸福感
发布时间：2024-11-29 09:27:08 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 网民留言办理是践行网上群众路线的重要渠道，作为倾听民声、洞察民情、解除民忧、为民办实事的重要平台，方城县小史店镇高度重视并扎实开展网民留言工作，切实打通联系服务群众的“最后一公里”，助力乡村振兴，争创“五星”支部。
强化组织领导，落实工作责任。成立专项小组，明确各部门职责分工，构建起“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、相关部门协同抓的工作格局。制定详细的网民留言办理工作制度，对留言的受理、交办、回复等环节都做出严格规定，确保每项工作都有人管、每个环节都能落实到位，为留言工作的有序开展提供坚实的制度保障和组织支撑。
加强宣传引导，营造良好氛围。通过微信群、宣传横幅、宣传手册等多种方式加大对网民留言工作的宣传力度，向群众宣传介绍留言的渠道、办理流程以及取得的成效等，提高群众对这一工作的知晓率和参与度。同时，引导群众理性、客观地通过留言反映问题，倡导文明留言、有序参与，营造健康和谐的网络互动环境。
注重跟踪反馈，确保落实到位。实行留言办理全程跟踪机制，对已交办的留言实时跟进，督促相关部门按时保质完成办理任务。在回复群众后，通过电话回访等方式，主动了解群众对办理结果的满意度，收集群众的进一步意见和建议。对于群众不满意的地方，及时组织重新办理，直至问题得到妥善解决，切实做到事事有回音、件件有着落，让群众真切感受到政府对他们诉求的重视和解决问题的决心。（蒋金磊）
强化组织领导，落实工作责任。成立专项小组，明确各部门职责分工，构建起“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、相关部门协同抓的工作格局。制定详细的网民留言办理工作制度，对留言的受理、交办、回复等环节都做出严格规定，确保每项工作都有人管、每个环节都能落实到位，为留言工作的有序开展提供坚实的制度保障和组织支撑。
加强宣传引导，营造良好氛围。通过微信群、宣传横幅、宣传手册等多种方式加大对网民留言工作的宣传力度，向群众宣传介绍留言的渠道、办理流程以及取得的成效等，提高群众对这一工作的知晓率和参与度。同时，引导群众理性、客观地通过留言反映问题，倡导文明留言、有序参与，营造健康和谐的网络互动环境。
注重跟踪反馈，确保落实到位。实行留言办理全程跟踪机制，对已交办的留言实时跟进，督促相关部门按时保质完成办理任务。在回复群众后，通过电话回访等方式，主动了解群众对办理结果的满意度，收集群众的进一步意见和建议。对于群众不满意的地方，及时组织重新办理，直至问题得到妥善解决，切实做到事事有回音、件件有着落，让群众真切感受到政府对他们诉求的重视和解决问题的决心。（蒋金磊）
责任编辑：张丽雯