张林镇便民服务中心着力打造三大亮点创新便民服务举措
发布时间：2024-09-13 10:19:50 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为进一步强化政务服务模式，优化办事流程，张林镇便民服务中心坚持“扎实做好常规工作、创新开展亮点工作”的思路，打造三大亮点，着力提升优质便民服务。
聚焦弱势群体。张林镇便民服务中心为有效解决行动不便的特殊群体办事难的问题，为群众提供养老待遇认证、养老保险代收等上门帮办代办服务，为他们解决出门难、办事难的问题，实现群众“在家办”。今年来，张林镇便民服务中心为群众提供上门服务300余次，实现了群众动嘴、代办员跑腿，用实际行动解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实提升了服务质量和群众满意度。增强服务意识。始终将做好政策宣传与落实放在首要位置，积极打通为民服务的最后一公里。结合“我为群众办实事”实践活动和积极创新的服务理念，张林镇便民服务中心设置“帮办代办员”，走动式服务，为前来办事的群众提供“一对一”式业务咨询引导、政策讲解等服务，实现服务过程“零障碍”，让群众办事“最多跑一次”，切实解决群众办事难的问题。
提升综合素质。始终坚持把加强学习教育作为提高窗口人员素质的重要途径，积极参加县政务中心组织的“行政办事员”学习培训，使工作人员成为“一专多能、全面发展”的能人，努力实现服务质量新提高、队伍建设新面貌，全面提高窗口队伍的素质，形成比、学、赶、超的良好氛围。
下一步，张林镇便民服务中心将持续做好特色服务，将实事真正办到群众的心坎上，全力提升便民服务水平，使居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（蒋金磊）
责任编辑：张丽雯