社旗县税务局：打造有温度的“适老化”税务服务
发布时间：2024-03-31 10:49:01 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 随着税费服务智能化进程的不断加快，国 家税务总局社旗县税务局聚焦老年群体办税缴费过程中“急难愁盼”问题，推出暖心的适老化服务举措，为老年人提供更加周全、便捷的服务，持续提升其获得获得感、幸福感和安全感。
“孩子，太感谢你们了，忘记带老花镜看不清楚自助终端上的字体，没有办法办理业务，还好你们及时给我送来了老花镜，这才能把业务办完。”傅奶奶说道。这样的“小事”，在社旗县办税服务厅时常发生。为聚焦老年群体的特殊需求，社旗县税务局推出暖心的适老化服务措施，对办税服务厅进行升级改造，更换等候休息区座椅，将冰凉的硬座椅换成软沙发；在窗口配备放大镜、老花镜，以便老年人在办事过程中随时取用；在便民服务台备有医药箱、雨伞等便民物资以备不时之需，实现从细节处着手，营造温馨服务氛围。
下一步，社旗县税务局将继续提供多样化的弹性适老化无碍“微”服务，关注老年人、“偏远散”等特殊群体的办税缴费需求，做实做细便民办税缴费举措，切实提供更加温暖、无忧、省心的兜底服务。（姜蒙蒙 黄怡博）
责任编辑：张丽雯