桐柏县月河镇：创优服务小窗口 优化营商大环境
发布时间：2024-02-19 14:25:37 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 2024年新春开工的第二天，桐柏县月河镇党委副书记、镇长周正一大早来到便民服务办事大厅，以办事人和工作人员的视角，围绕自助终端机使用、个人养老金查询等高频服务事项，详细了解各窗口业务办理时限、办理环节等情况，通过在政务大厅查看窗口运行情况、了解办事过程，进一步破解群众办事的“痛点”“堵点”“难点”问题。
一是完善基础设施，优化政务服务环境。持续优化提升便民服务中心布局，科学设置农业农村、市场监管、社会保障、就业创业等10个窗口，梳理政务服务事项179项。统一办事流程，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。狠抓“窗口”改革，优化办事体验。明确“一站式”告知办事指南、许可条件、申请材料、审批时限等基本内容。压缩办理时限，减少申请人办事跑动次数，不断用心为群众办实事、办好事。
二是线上线下联动，提升政务服务效能。围绕“让数据多跑路、让群众少跑路”目标，“线上”严格落实“指尖办、掌上办、自主办”服务模式，全面推进基层政务服务事项网上办理，配置自助服务终端机1台，实现了线上咨询、帮办、申报、反馈“一条龙”服务。“线下”梳理细化首问负责、限时办结、办事流程、一次性告知等多项制度，健全完善AB岗轮换，“一窗多办”等机制，让企业有更多时间跑市场，让群众办事最多跑一次。（常建平 李华达）
责任编辑：张丽雯