新野县：自助服务“不打烊”
发布时间：2023-11-29 08:18:33 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “今天一早就要给老师交身份证复印件，可儿子昨天晚上11点多了才想起来，我跑了大半个县城的复印店都早早关了门。路过县政务服务中心门前时，本着试试看的想法，进入自助服务区后，果然顺利给儿子复印出了身份证。真的是太方便、太贴心了！”说起自己亲历的这件事，新野县居民李先生是赞不绝口。
为进一步方便群众办事，深入推进最多跑一次改革，不断创新服务举措，新野县行政审批服务中心立足实际，综合考虑结构、布局、群众办事便利等因素，购进先进设备政务服务自助一体机，设置24小时政务服务自助服务区，打破原“上下班”时间限制，全天候为企业和群众提供服务，打造24小时“不打烊”政务服务。24小时政务服务自助服务专区占有独立空间，上班时间与大厅贯通，方便办事群众与工作人员沟通。“八小时之外”，办事群众通过刷身份证开锁进入自助服务专区自助办理相关业务。自助服务区配备自助服务查询电脑2台、打印复印机1台以及政务服务自助一体机2台。群众可通过电脑查询相关业务并免费打印、复印所需材料，减少因材料不全带来的不便，进一步满足群众多元化需求，推动“最多跑一次”改革。
为落实打造一流政务服务，除了建设24小时自助服务区外，县行政审批服务中心还推出多项服务组合拳，着力解决办事企业、群众的痛点难点堵点问题，不断激发企业活力和创造力，为群众提供更加方便的办事体验。譬如在中心全面推行“一窗受理”改革，提供更加精准化办事服务；建立“帮办代办”队伍，提供“帮办代办”服务，在办理业务过程中遇到的所有困难都可寻求“帮办代办”队伍解决，一系列改革措施不仅提升了办事效率，也大大提升了全县营商环境。
新野县行政审批服务中心党组书记、主任陈全伟表示，下一步，中心将继续坚持全心全意为人民服务的宗旨，紧贴企业和群众办事需求，进一步完善中心服务功能，让企业和群众享受到更便捷、更高效的政务服务，将“办实事、解难题”的便民初心落到实地。（蒋金磊 丁寒玉）
责任编辑：张丽雯