方城县古庄店镇：提升热线规范性 助力五星支部创建
发布时间：2023-11-28 10:31:28 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 为进一步提升12345政务服务便民热线“接诉即办”工作机制，压实工作责任、规范办理流程，确保热线群众诉求办理质量和服务水平再上新台阶，持续提升为民服务水平和基层治理效能。古庄店镇党委、政府召开“12345热线进村”工作推进会，镇党委主要领导、相关科室、各管理区书记及44个行政村的村支部书记参会。
会议上对当前古庄店镇的12345热线工作进行了总结，并深入梳理了12345热线进村的具体情况，指出了按时反馈率、有效诉求满意率、有效回访率等方面存在的问题，并就典型案例上报、如何与部门协同、如何与诉求人正确沟通等对负责部门提出了具体要求。古庄店镇党委书记杨晓东强调：“12345热线进村”是听民声、解民忧、办实事、解难题的重要途径，一要在思想认识上深化落实，准确把握热线工作的主要方向，把群众观点、群众路线植根于思想中、落实到行动上，着力解决群众最关心最现实的利益问题；二要在工作措施上优化改进，牢固树立“以人为本、民生为先”的服务理念，持续完善“首接负责、协同处置”的工作机制，严格落实“事要解决、群众满意”的工作标准，不断强化“举一反三、标本兼治”的工作导向，切实提高“12345热线进社区”工作服务水平；三要在组织落实上强化推动，进一步树立“群众热线”理念，接诉即办，定期对热线办理情况进行通报，全力推动全镇范围内热线进村行动的顺利实施。
下一步，古庄店镇政府将继续秉持以人民为中心的理念，进一步巩固热线工作成果，强化内部管理，提升干部意识，积极学习借鉴先进经验做法，创新工作思路和方法，真正让“12345热线进村”工作惠及更多居民群众，不断提升为民服务水平。（王娜 王臻）
责任编辑：张丽雯