方城县四里店镇：“接诉即办”让群众身安心暖
发布时间：2023-11-27 08:08:14 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 自“五星”支部创建工作开展以来，方城县四里店镇将保障人民群众切身利益，切实解决好群众牵肠挂肚的民生大事，化解群众天天有感的关键小事，助力全镇“文明幸福星”创建工作再上新台阶。着力推进“12345”政务服务便民热线回复制度化、规范化、科学化，多措并举提升“接诉即办”工作提质增效，切实做到“民有所呼，我有所应”。
魏先生近期需要把自己目前在上海的党组织关系转到方城县四里店镇的镇上或村里，但是不太清楚党组织关系的介绍信相关政策和格式怎么填写。四里店镇人民政府接到消息后第一时间与魏先生取得联系，并向其做好党组织关系转接申请流程的解释工作，目前魏先生党组织关系已完成转接。“接诉即办是切实增强群众幸福感的应有之举，我们会积极带动身边的党员和机关干部一起为群众办实事、办好事，抓好各项工作落实，从提升解决率上下功夫，实实在在地办理好群众的诉求。”四里店镇党委书记白金刚说。
据悉，在开展12345政务便民服务热线“接诉即办”工作过程中，四里店镇探索创新办事机制和流程，通过“党委书记、镇长‘每月一题’面对面解决群众急难愁盼问题座谈”活动，以“一会破一题”的方式，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。按照“谁主管谁负责”的原则，及时分类处置、按责转办各类诉求，督促各村、办公室（中心）迅速核实诉求，切实做到及时签收、及时派件、及时办理，及时反馈。并加强对承办工作全程管理，做到有人办、马上办、能办好，切实提高工作实效，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。同时，聚焦解决重点民生诉求，定期梳理汇总“12345”政务服务便民热线平台反映的诸如社会救助、土地纠纷、邻里纠纷、日常类投诉等群众关心关注的热点难点问题，做到提前谋划、科学研判、举一反三、精准施策。（王娜 廉方）
责任编辑：张丽雯