淅川县交通运输局：多措并举助力“大转提促”实效落地

发布时间：2023-11-27 08:08:14 来源：河南县域经济网

河南县域经济网讯 自“观念能力作风提升年年”活动开展以来，淅川县交通运输局着力在“大转作风、大提效能、大促发展”上下功夫，紧盯企业的急难愁盼，着力破解政务服务的痛点、难点、堵点，通过“亲身办”、“上门办”、“事前辅导”等一系列举措着力提升政务服务效能，助力营商环境持续优化。

“亲身办”躬身破局解难题淅川县交通运输局按照县委“查堵点、破难题、建机制、快落实”活动方案要求，主要领导每月1次以上、分管副职每周1次以上的频次，以窗口工作人员、代办员和办事群众三种身份，以上率下，躬身入局，打通“关节”，消除壁垒，以“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”为目标，切实擦亮“窗口”形象。截止目前，现场为业户办理了《道路运输驾驶人员诚信考核》、《普通货物营运车辆运输证配发》等高频事项40件次，通过与群众一起办理审批事项，现场对审批流程、网上查询、咨询引导、服务指南、表格设置等方面提出优化意见3次，真正解决群众在政务服务中的“急难愁盼”问题。
  “事前辅导”特色服务解民忧11月22日，香花镇宋岗码头的渔民到政务服务大厅交通窗口咨询《渔业船舶及船用产品检验》办理相关事宜，并提出“对渔船检验标准不明晰”等诉求，当日中午，县交通运输局驻行政审批服务中心窗口人员，立即驱车40余公里前往香花镇宋岗渔船码头进行事前辅导，根据勘验标准逐条进行核查，对渔民提出的问题进行了详细讲解，帮助渔民在提交申请材料前达到审验标准，避免返工整改，保障渔民现场勘验“一次通过”、领证“一次办好”。“因为你们半天时间的细心指导，让我了解了相关的办事流程，避免了我们多跑腿，实在是太感谢你们了！”宋岗码头上的渔民激动地说。
  “上门办”窗口前移助发展11月6号，交通运输局“淅好行”政务服务团队到淅川县万顺网络预约出租车公司现场办理网约车道路运输证。按照相关规定，交通运输部门为网络预约出租汽车办理《运输证》，法定期限最长要10个工作日，为支持交通运输新业态发展壮大，帮助新成立企业尽快运营。在交通运输局行政审批服务股牵头下，联合了各个环节工作人员，为公司39台车辆提供了网约车“上门办”服务，将材料受理、审核、查验车辆等多个环节的工作同步进行，大大缩短了审批时限，最快可将整个审批过程控制在2个工作日内。
  下一步，淅川县交通局行政审批服务股将持续推动“亲身办”、“上门办”、“事前辅导”等一系列举措的常态化，不断延伸服务领域，优化服务措施，强化事前辅导，服务窗口前移，切实提高政务服务工作质效，用实际行动兑现“马上办、务实干、一次办”的服务承诺，增强企业和群众的满意度和获得感。（周丽杨珂）

责任编辑：张丽雯