社旗县应急局：多措并举提升行政审批工作水平
发布时间：2023-11-23 14:35:07 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近年来，社旗县应急管理局持续深化“放管服”改革，以强职能、优环境、便企民、转作风为抓手，采取内外结合、软硬兼施等有效措施，努力提升行政审批工作水平，不断提高应急机构服务群众、方便群众的能力。
一是加强组织领导，落实工作责任。全局上下充分认识行政审批工作的重要性，把加强组织领导、落实工作责任作为扎实做好政务服务工作的一项重要保证，建立健全主要领导负总责、分管领导具体抓、各相关股室分工协作抓落实的组织领导体系，做到了明确分管领导、明确工作人员、明确工作责任、明确工作纪律的“四个明确”，定期不定期对工作开展情况进行自查评估，发现问题及时整改完善，促使局机关政务服务工作形成人人肩上有担子、个个身上有责任的良好局面。二是优化服务人员，提升服务能力。指定政务服务大厅窗口首席和局后方同志负责政务服务工作，并按标准要求配备办公服务设施，确保局政务服务工作能够按照首问责任制、服务承诺制、限时办结制等有关制度要求，依法、全面、规范开展各项服务工作，大大提升了服务能力。
三是优化服务事项，强化服务职能。抓好行政审批服务“三集中三到位”，全面落实“大厅之外无审批”，一是行政审批职能向一个股室集中。经全面梳理依申请办理事项，共梳理事项9项，涉及我局4个股室，所有事项集中由办公室（行政审批股）协调办理。二是行政审批股向政务大厅集中。因社旗县应急管理局实际业务事项及办证量较少，进驻了县政务大厅综合服务窗口，实现了向政务大厅集中。三是政务服务事项向政务服务网集中办理，根据事项环节流程和申请材料，共梳理事项9项，将梳理事项共拆分为17个“颗粒化”事项，全部在政务服务网上办理。四是政务服务事项进驻政务服务大厅到位。我局所有政务事项全部进驻政务服务大厅，并将办理事项的《一次性告知单》等材料放在政务服务大厅综合窗口。五是政务服务事项审批授权到位。签署《授权委托书》，授权窗口主任对单位各项事务的规范管理权，即行使窗口工作人员的调配、工作纪律的执行、办件的规范等职责。六是集中一窗受理发证到位。所有事项全部由县政务服务大厅办理综合窗口集中受理；按照“一窗受理、一窗发证”要求，所有许可证件全部由县政务服务大厅办理综合窗口集中发放，实现集中一窗受理发证到位。所有事项全部实现一体化平台认领和实现“最多跑一次”。政务服务较以前功能更全、流程更简、服务更优、时效更短。
四、切实提升政务服务质量和效能。通过对窗口人员、执法人员、现场核查人员开展培训，不断提升业务水平、规范礼貌用语、实行微笑服务，实现“群众满意率100%、按时办结率100%”，得到了办证企业的一致好评和认可。
责任编辑：张丽雯