方城县四里店镇：发挥代表作用 助推“文明幸福星”再上新台阶
发布时间：2023-11-09 15:42:50 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近日来，方城县四里店镇人大代表坚持围绕中心、服务大局，将党委中心工作与代表工作有机融合，在“五星支部”创建过程中，各级人大代表主动担当作为，广泛收集民意，充分发挥职能，助力“五星”支部创建全程高质量，积极参与“12345”市长热线反映问题的督办事项和各类议事活动，坚持以“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”为工作标尺，不断提升群众满意度。坚持做到打造高质量热线服务，高标准监督考核的办理模式。
四里店镇人大充分发挥监督职能。定期召开会议听取工单办理情况，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。难点问题强化平台协作，严把部门联动关，协商推进群众诉求事项的办理。建立工单回访机制，始终坚持以人民为中心，破难题，解民忧，加强跟踪回访，力求已办结事项不反弹。人大代表对反复出现问题通过现场查看和走访座谈等方式，积极主动与诉求人进行联系，认真听取群众意见建议，及时回应群众关切，做到当面解释、当面办理、当面解决，努力提高群众的满意度，从源头化解群众可能遇到的急事、难事、烦心事。
“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”，四里店镇将充分利用人大代表广泛的群众基础和社会影响力，让人大代表们积极参与到“12345”热线办理的工作中，联动多部门推进矛盾纠纷化解，切实助推解决群众关心的实际问题，不断提升热线办理服务水平，不断提高人民群众的满意度。（王娜）
责任编辑：张丽雯