社旗县李店镇：服务群众“零距离” 便民高效赢点赞
发布时间：2023-11-07 08:02:13 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “前几天受托去便民服务中心户政窗口为一亲戚补办户口本，工作人员耐心、细心、热情地为我讲解，操作，不到10分钟，户口本补办完毕。服务非常好！”11月3日，在社旗县李店镇党政综合便民服务中心办理过户籍的居民老常心存感激地说。
这只是该镇窗口办事“一站式”便民高效服务的一个缩影。
据了解，为给辖区居民提供更加便捷高效的服务，连日来，该镇党政综合便民服务中心开展了“文明服务显担当 群众满意在窗口”、出彩政务人、最美文明窗口等系列评选活动，让党员干部充分发挥文明服务的示范带头作用，为辖区居民办理户政、民政、司法调解、人社、优抚等事项350余件、代办帮办89件、政策咨询620余人次，着力打造群众满意、办事高效、文明优质的公共服务形象。
县委副书记、李店镇党委书记周文博“走流程”，以提升服务质效。
李店镇依托“五星支部”创建，以开展的“观念能力作风提升年”为契机，围绕“打造一流窗口提供一流服务”的工作目标，对中心窗口工作人员开展文明礼仪素养再培训、“党政一把手走流程”等系列活动，进一步激发窗口工作人员文明服务意识，实现服务态度、服务用语、仪容仪表、工作纪律等“四个规范化”。引导全体窗口人员切实履行服务承诺，持续改善窗口服务环境，严格遵守首问负责制、一次告知制和限时办结制。为切实提升便民服务水平，在完善办公基础设施的同时，还在便民服务中心配备志愿服务引导台、饮水机、医药箱、打印机、雨具、充气筒、轮椅、书报阅览等便民设施，为前来办事的老年人、哺乳期女性、残疾人等特殊群体提供政策咨询、帮办代办等“一站式”服务，对不熟悉办事流程或行动不便的居民，实行“保姆式”服务，真正实现为民办事、服务群众“零距离”。“下一步，我们将主动作为、跟进服务，持续提升便民服务的质效、增强群众的满意度、获得感，幸福感，点亮‘文明幸福星’。”社旗县李店镇镇长孙杉表示。（常杰敏）
责任编辑：张丽雯