西峡县西坪镇： 持续提升“12345”政务热线办理效率
发布时间：2023-11-01 14:22:23 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 近日，西峡县西坪镇接到一市民反馈，反馈人表示其本人在微信津贴助手帮助她的母亲申请高龄补贴，但仍在审批中，希望镇相关部门帮助其尽快申请通过。西坪镇接到该工单后立刻组织镇民政部门对反馈的问题进行调查处理。
经调查，反馈人在线上为其母亲申请高龄补贴，但由于对线上操作流程不熟悉，导致审核进度较慢，西坪镇民政部门在接到交办问题后立刻与反馈人取得联系了解情况，并在当天帮助反馈人母亲完成了高龄补贴认证。后期经镇政务热线工作专班对反馈人进行回访，反馈人表示其母亲的高龄补贴申请已经通过，并对镇民政部门的处理效率和处理结果表示满意。下一步，西坪镇将持续做好“12345”政务热线处理工作，用心、用情、用力、用真功，得法、得体、得效、得人心，用真诚的态度和高效的处理方法来解群众之忧，不断提升群众的幸福感和满意度。（王娜 庞琮馨）
责任编辑：张丽雯