社旗县朱集镇： 完善政务服务体系 提升为民服务能力
发布时间：2023-10-12 14:27:28 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 朱集镇以基层政务服务能力建设为引领，通过优化服务，打造“六最”营商环境，不断提升群众满意度，推动政务服务向基层延伸。
一是提升站位强化服务能力。朱集镇大胆探索创新，多方筹措资金，将汉韵社区办公楼重新盘活，整合面对群众办事的所有政府科室全部入住，一楼综合大厅11个单位开设18个窗口接待办事企业和群众，真正实现“只进一个门”、“最多跑一次”。定期召开各窗口业务联席会议，加强各部门统筹协作能力，进一步简化申请材料和融合优化再造审批流程；同时坚持“一把手走流程”，通过亲身办、亲自办，精简服务流程，提升服务效能。二是压实责任完善服务目录。按照《河南省村级组织工作事务指导目录》，规范村级主责事项、协助事项、负面事项，加强源头治理，推动村级证明事项服务规范有序。统一印制事项一次性告知单、受理通知单、事项审核要点等材料。形成简单易懂、利于操作的办事指南。目前村服务中心为群众提供便民服务事项已到31项，真正实现了“小事不出村、大事不出乡”，群众在家门口就能享受便捷高效的政务服务。
三是健全制度优化服务水平。通过设立党员示范岗、划分党员责任区开展帮办代办服务。通过微信、公众号等能在网上办理的代办员通过线上指导指导办事群众在网上、手机上自主查询、申办；不能在网上办理的线下通过召开代办员业务培训会等指导代办员帮助群众填报材料、免费复印打印、证件扫描上传等服务。今年元至10月份已完成综合受理事项350余人次，帮办代办80岁以上高龄津贴资格认证1500余人次、残疾人两新补贴80余人次，群众缴纳医疗养老保险8700余人次。（王哲）
责任编辑：张丽雯