社旗县应急管理局：积极行动 打通服务群众“最后一公里”
发布时间：2023-09-07 14:55:33 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “唐先生，您好，这里是社旗县应急管理局，请问是您在南阳市12345政务热线反映了一个有关索要民兵训练补贴费的问题吗？”......“请问唐先生，您对我局的处理情况是否满意？”这是社旗县应急管理局工作人员正在对12345政务热线群众反映的问题办进行办理的场景。
据唐先生反映，2023年7月，他在县武装部参加民兵训练历时5天，每天训练补贴180元，共计900元。由于他是县公益团体组织招募的民兵，所以，县武装部将唐先生的训练补贴发给了该团体组织，由该团体组织代发。唐先生在训练结束后曾多次到该团体组织索要训练补贴，但双方发生争执，该团体组织拒不发放，让他非常困惑和生气。
县应急局迅速组织人员调查、了解相关情况，分析问题的性质、纠纷的根源、解决的办法。最终，在一天内做出果断决定，由该团体组织无条件发放唐先生训练补贴。唐先生对处理结果非常满意。
在本次问题的处理中，社旗县应急管理局12345政务热线以全流程闭环管理方式，深度优化派单、办理、答复、督办、办结、回访等工作流程，完善“上下贯通、左右联动”承办机制，高效实现了企业和群众诉求的“有求必应”。（王金娜）
责任编辑：张丽雯