方城县博望镇：“12345热线”联通干群 做好百姓的“贴心人”
发布时间：2023-09-04 07:59:53 来源：河南县域经济网
河南县域经济网讯 “我碰到这事，先就想到你们啦。”这句话是博望热线接线员李彬经常听到的一句话，一句简单的话语，却道出了辖区群众对我们热线工作者的高度肯定，是我们积极践行“民有所呼，必有所应的”的切实写照。
解决群众的烦心事，头疼事绝非易事，很多问题的棘手程度远远超出想象。面对难题，热线工作人员从未退缩，充分发挥穿自身针引线的能力，联合其他职能部门，形成合力攻坚克难。当然，问题的解决，离不开全过程的督查督办。针对群众集中反复投诉的民用设施老旧、久拖不决的邻里纠纷、小区物业管理、市场管理等热点、难点问题，博望镇成立以镇党委班子成员李璇旋为负责人的督查室，多次开展专题督查，“一竿子”插到底，通过召开现场协调会、现场督办会等方式，先后解决了黄金梨市场化粪池反水问题、刘庄村冷库占地纠纷问题、育才学校对面小区楼顶违建问题、市场商店经营时间过长且噪音扰民、等一批困扰百姓生产生活的难题，有效打通了为民服务的“最后一米”，推动各类问题快速响应、马上就办、一抓到底、闭环解决。
服务群众没有休止符，永远在路上。博望镇12345热线服务办公室将把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，持之以恒，在服务效能集约化、受理渠道多样化、诉求办理高效化上下功夫，全力打造博望镇政务服务的“金名片”，不断提高辖区群众的幸福感、安全感和获得感，为博望镇经济社会高质量发展贡献重要力量。（李征 李善喜）
责任编辑：张丽雯